The posting
Job Description
Dans un contexte de croissance, vous rejoignez une équipe qui coordonne la qualité entre la Supply Chain, les services qualité et les partenaires externes. Le poste associe analyse des données et présence opérationnelle sur le terrain. Sous le management de la Responsable qualité Supply Chain, vous réduisez durablement les réclamations en agissant sur leurs causes profondes et en fiabilisant les processus logistiques.
Responsabilités
- Analyser les réclamations logistiques afin d’identifier les causes racines et les récurrences.
- Piloter les plans d’action correctifs et préventifs avec les prestataires logistiques, les transporteurs et les équipes internes, en utilisant notamment les méthodes de résolution de problèmes et le 8D.
- Suivre les indicateurs qualité, challenger les analyses des partenaires et participer aux revues qualité afin de garantir une résolution rapide, factuelle et durable des incidents.
- Réaliser ou accompagner des audits, formaliser les constats et suivre la mise en œuvre des actions définies avec les partenaires concernés.
- Fiabiliser les processus de gestion des litiges en clarifiant les règles, en améliorant la qualité des données et en rédigeant les procédures nécessaires.
- Contribuer à l’amélioration continue des outils de suivi, des tableaux de bord et des pratiques qualité au sein de la Supply Chain et du service client
Qualifications
- Formation Bac+5 en Qualité ou Supply Chain.
- Première expérience professionnelle de 3 ans minimum dans une fonction qualité, logistique ou Supply Chain similaire au poste proposé.
- Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes, de l’analyse des causes racines et des outils qualité, notamment le 8D et les audits.
- Capacité à exploiter et croiser des données dans Excel, un ERP et des outils de reporting.
- Niveau d’anglais professionnel (minimum B2) permettant d’interagir dans un environnement international.
Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique :
- Connaissance des opérations d’un prestataire logistique ou d’un environnement 3PL.
- Expérience des litiges transport et connaissance des Incoterms.
- Pratique d’un outil de Business Intelligence.
Parce que votre profil ne se résume pas qu’à des compétences métier :
- Capacité à tenir vos positions pour challenger les analyses, défendre des conclusions factuelles et faire progresser les plans d’action.
- Rigueur et organisation pour suivre simultanément plusieurs réclamations et garantir la fiabilité des analyses.
- Aisance relationnelle et esprit d’équipe pour coordonner efficacement des interlocuteurs internes et externes dans un environnement transversal.
#LI-EGI
About Us
Socomec est un groupe industriel familial français, fondé en 1922, spécialiste de la performance de l’énergie électrique. Depuis plus de 100 ans, nous concevons des solutions pour les infrastructures les plus critiques — data centers, hôpitaux, industrie, énergie — partout où l’électricité est essentielle et ne peut pas s’interrompre.
Indépendants et portés par une vision de long terme, nous mettons notre savoir-faire industriel au service d’une énergie plus fiable, plus performante et plus durable.
Présent dans 80 pays, Socomec réunit 5 200 collaborateurs autour d’un même engagement : développer notre savoir-faire industriel pour accompagner, par des solutions concrètes, les grands enjeux de la transition énergétique.
997 M€ de chiffre d’affaires — 13 sites de production — 30 filiales — 5 200 collaborateurs — 80 pays
Berceau historique de Socomec, la région Europe, Middle East Africa occupe une place centrale dans l’histoire et le développement du Groupe. C’est à Benfeld, aux portes de Strasbourg, que l’aventure industrielle a commencé en 1922.
Cette région concentre aujourd’hui une part majeure de notre activité, avec plus de 60 % du chiffre d’affaires de Socomec. Elle s’appuie sur une implantation industrielle et commerciale forte : des sites de production en France, en Italie et en Tunisie, 12 agences commerciales en France et 21 filiales en Europe. Une présence qui traduit un choix clair : rester proches de nos marchés et de nos clients, tout en continuant d’investir dans une production locale, compétitive et responsable.
Rejoindre nos équipes en Europe, c’est prendre part à une histoire industrielle toujours en mouvement, au plus près de nos sites, de nos savoir-faire et des marchés qui ont façonné Socomec.
