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Qui sommes-nous ?
SOLEVO est un distributeur leader de produits chimiques et d'intrants destinés aux secteurs industriels et agricoles en Afrique. Nous accompagnons les industries et les agriculteurs africains en leur proposant une large gamme d'engrais, de semences, de produits de protection des cultures et de produits chimiques industriels, alliant qualité garantie et excellent rapport qualité-prix.
Depuis plus de 75 ans, SOLEVO contribue activement à la croissance économique et à la transformation du continent africain en fournissant des matières premières essentielles et une expertise reconnue aux secteurs industriels et des sciences de la vie.
Que recherchons-nous ?
Nous recherchons un(e) Stagiaire Analyste de Données / Enquête de Satisfaction motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe dans le cadre d'une mission de trois (3) mois.
Le ou la stagiaire participera à la réalisation des enquêtes de satisfaction clients et à la collecte des retours des parties intéressées pertinentes (PIP) pour l'exercice 2026. À travers l'analyse et l'interprétation des données collectées, il ou elle contribuera à l'identification de pistes d'amélioration et à l'élaboration de plans d'actions visant à renforcer la performance de l'organisation.
Cette opportunité offre une expérience enrichissante permettant de développer des compétences en analyse de données, gestion d'enquêtes, amélioration continue et management de la qualité au sein d'un environnement dynamique et collaboratif.
Qu'attendons-nous du candidat ?
Le ou la stagiaire aura pour mission de :
- Réaliser l'enquête de satisfaction clients de l'exercice 2026 ;
- Collecter et consolider les retours des parties intéressées pertinentes (PIP) ;
- Analyser les résultats obtenus et proposer des axes d'amélioration ;
- Contribuer à l'élaboration et au suivi des plans d'actions associés.
Les principales responsabilités
Préparation de l'enquête
- Définir les modalités de distribution de l'enquête (en ligne, téléphone, etc.) ;
- Obtenir auprès des parties prenantes les listes des clients à interroger et des PIP concernées ;
- Paramétrer le questionnaire dans les outils de collecte de données (Microsoft Forms, Google Forms ou équivalent) et assurer sa validation ;
- Collaborer avec les pilotes de processus afin de valider les méthodes de surveillance, les livrables attendus ainsi que les critères d'évaluation de la satisfaction des parties intéressées.
Collecte des données
- Diffuser les questionnaires auprès des clients et des parties intéressées pertinentes ;
- Assurer les relances nécessaires afin d'optimiser le taux de participation ;
- Répondre aux sollicitations relatives à l'enquête ;
- Collecter les retours des PIP conformément à la méthodologie définie (questionnaires, analyses documentaires, etc.).
Analyse des données
- Compiler et consolider l'ensemble des données recueillies ;
- Exploiter des outils statistiques pour analyser les résultats ;
- Identifier les tendances, les écarts et les opportunités d'amélioration ;
- Consolider les retours des parties intéressées à travers les outils mis à disposition (SNIPER et/ou fichiers Excel).
Rédaction des rapports et recommandations
- Présenter les résultats de manière claire, structurée et synthétique ;
- Formuler des recommandations et plans d'actions en collaboration avec les équipes QHSE, commerciales, opérations et autres parties prenantes ;
- Identifier les axes d'amélioration liés aux retours des PIP et proposer des actions correctives ;
- Préparer et animer les présentations destinées au partage des résultats et à la validation des plans d'actions.
Si vous possédez…
Formation requise
- Licence ou Master 2 en Statistiques, Analyse de Données, Gestion de Projet ou domaine équivalent ;
- Une connaissance des systèmes de management QHSE ou de la Qualité constituerait un atout.
Atouts supplémentaires
- Connaissance de Tagetik ou d'un outil équivalent ;
- Bonnes capacités d'analyse et de traitement des données ;
- Maîtrise avancée des outils bureautiques et de reporting.
Si vous êtes…
- À l'aise avec la conception d'enquêtes via Microsoft Forms, Google Forms ou tout autre outil similaire ;
- Capable de collecter, traiter et analyser des données quantitatives et qualitatives ;
- Doté(e) d'excellentes capacités rédactionnelles pour la préparation de rapports ;
- Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens de la communication ;
- Familier(e) avec les outils qualité et les démarches d'amélioration continue ;
- Maîtrisant le Pack Microsoft Office, notamment Excel ;
- Curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un esprit analytique ;
- Autonome, adaptable et force de proposition ;
- Sensible à la méthodologie d'analyse des données et à la compréhension du comportement client.
Pourquoi rejoindre SOLEVO ?
- Intégrer un acteur majeur de la distribution de produits chimiques et d'intrants en Afrique ;
- Évoluer dans un environnement international, dynamique et multiculturel ;
- Travailler au sein d'équipes engagées où initiative et innovation sont encouragées ;
- Participer à des projets à forte valeur ajoutée pour l'entreprise ;
- Développer vos compétences professionnelles dans un cadre stimulant et bienveillant ;
- Bénéficier d'une expérience valorisante au sein d'une organisation en pleine croissance.
Comment nous rejoindre ?
Si cette opportunité vous intéresse, nous vous invitons à transmettre votre CV détaillant votre parcours et vos expériences pertinentes.
Et après ?
Si votre profil correspond à nos attentes, notre équipe RH prendra contact avec vous pour la suite du processus de recrutement.
Les candidatures pourront également être conservées dans notre base de données pour de futures opportunités au sein de SOLEVO.
