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Sobre nós:
A Global é um Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança.
Trabalhamos não apenas para resolver problemas, mas para preservar e fortalecer relacionamentos.
Combinando tecnologia, estratégia, compliance, segurança de dados e uma equipe com ampla experiência em negociação nacional e internacional, ajudamos empresas a reduzir a inadimplência e a somar inteligência para os seus negócios.
Somos uma empresa que acredita em pessoas e no impacto que elas geram.
Nossos valores: Pró-Ativos, Encantadores de Pessoas, Humanizado e Inovadores, são os pilares que sustentam nossa cultura e norteiam todas as nossas ações.
Procuramos talentos que se identifiquem com esses princípios e queiram construir um futuro ao nosso lado.
Venha fazer parte do nosso time!
Estamos em busca de um profissional apaixonado por dados, performance e melhoria contínua para liderar a estratégia dos nossos canais digitais de cobrança.
Seu principal desafio será transformar informações em ações que aumentem a recuperação de crédito por meio de canais como WhatsApp, SMS, E-mail, RCS, URA Digital e demais ferramentas de relacionamento.
Mais do que operar campanhas, buscamos alguém que seja responsável pela evolução dos resultados, analisando indicadores, propondo estratégias e identificando novas oportunidades de otimização.
Responsabilidades e atribuições
Principais Atividades:
Desenvolvimento e Gestão de Relatórios:
Criar, atualizar e automatizar relatórios operacionais, estratégicos e gerenciais para acompanhamento da performance das operações Global e seus clientes;
Desenvolver dashboards interativos e painéis de monitoramento com KPIs essenciais (TMA, TME, CPC, conversão, promessas de pagamento, entre outros);
Análise de Dados e Performance:
Coletar, processar e interpretar dados operacionais para identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e televendas;
Analisar produtividade, eficiência de mailing, performance de equipes e impacto de campanhas para embasar decisões estratégicas;
Suporte à Tomada de Decisão:
Fornecer insights baseados em dados para otimizar estratégias de discagem, segmentação de clientes e abordagem comercial;
Apoiar gestores e áreas de negócio na definição de metas e indicadores de sucesso, garantindo assertividade nas decisões estratégicas da Global;
Automação e Eficiência Operacional:
Desenvolver e aprimorar processos de extração, tratamento e visualização de dados, garantindo maior eficiência e redução de trabalho manual;
Implementar soluções em SQL, Excel (VBA), Power BI e outras ferramentas de Business Inteligence para melhorar a gestão de informações;
Qualidade e Integridade dos Dados:
Garantir a acuracidade e confiabilidade das informações utilizadas para tomada de decisão;
Monitorar a integridade das bases de dados e a correta alimentação dos sistemas da Global.
Relacionamento com Áreas Internas e Externas:
Atuar em parceria com as equipes de Operações, TI, Planejamento e Qualidade, garantindo alinhamento estratégico e fluidez nos processos;
Atender solicitações de clientes internos e externos, fornecendo informações relevantes sobre indicadores e desempenho.
Requisitos e qualificações
Graduação em Ciências Exatas ou áreas afins;
Conhecimento do mercado de ações digitais;
Noções de inglês em nível técnico (terminologias utilizadas na área);
Diferencial ter atuando em empresa de call center na área de planejamento;
Capacidade analítica e concentração;
Bom relacionamento interpessoal.
Informações adicionais
Vantagens de Ser Global🚀
🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição
🚍 Vale transporte
🦷 Assistência Odontológica
🧑🍼 Auxílio Creche
💊 Convênio com farmácia
🚗 Estacionamento gratuito
☕ Espaço com copa e máquinas de café/alimentos
📚 Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres)
🙋Programa indicação
💻Academia Global
📈 PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)
🎓Oportunidade internas
🧑🤝🧑Espaço de convivência e descanso
🤝 Parceria com Wellhub (Gympass)
🕗Carga horária de 220h p/mês.
Venha fazer parte do nosso time! 😊
