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Rejoignez l'équipe C&E (Conference & Events) et contribuez à créer des expériences exceptionnelles pour nos clients !
Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, avez une solide expérience en vente événementielle et aimez relever des défis commerciaux ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement international, dynamique et haut de gamme, où votre expertise, votre sens de la négociation et votre leadership contribuent directement à la performance de l'établissement ?
Nous recherchons notre prochain(e) C&E Assistant Manager pour rejoindre notre équipe !
Vous jouerez un rôle clé dans le développement des ventes de conférences et d'événements, en optimisant les revenus et en transformant les demandes clients en opportunités commerciales concrètes.
Vous serez responsable de la gestion de dossiers stratégiques, du développement de nouvelles opportunités commerciales et de l'encadrement de l'équipe C&E, tout en veillant au respect des standards de l'hôtel et à la satisfaction de nos clients.
Vos Missions :
- Gérer les dossiers C&E importants et complexes, conformément aux procédures et aux standards de l'hôtel.
- Répondre de manière proactive aux demandes clients, en accord avec la stratégie commerciale de l'établissement, afin d'optimiser les revenus.
- Négocier les conditions commerciales et convertir les demandes en dossiers confirmés et contractés.
- Optimiser l'utilisation et la rentabilité des espaces C&E en appliquant une stratégie de vente et de yield management adaptée.
- Accueillir les clients, assurer le suivi de leurs événements et veiller à leur satisfaction afin de fidéliser la clientèle et de développer de nouvelles opportunités commerciales.
- Coordonner les informations avec les différents départements de l'hôtel et veiller à la bonne communication des réservations, modifications et demandes de dernière minute.
- Identifier de nouveaux comptes et développer des opportunités commerciales afin d'accroître l'activité C&E.
- Développer et maintenir une excellente connaissance du produit, de la concurrence et des événements majeurs de la ville afin de renforcer le positionnement commercial de l'hôtel.
- Encadrer, accompagner, motiver et former les membres de l'équipe C&E, y compris les stagiaires, afin de favoriser leur développement professionnel et leur performance.
- Contribuer au développement d'une culture commerciale en adéquation avec la stratégie du département.
- Participer aux réunions du département, aux briefings d'équipe et aux projets transversaux, tout en soutenant les collègues dans l'atteinte des objectifs communs.
- Développer et améliorer les outils de reporting afin de suivre les résultats et d'identifier des pistes d'amélioration.
- Soutenir l'organisation du bureau C&E Sales ainsi que les tâches administratives liées à l'activité, notamment le suivi des contrats de vente.
- Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en vente C&E, idéalement dans le secteur hôtelier.
- Vous êtes titulaire d'un bachelor en business, management hôtelier ou événementiel. Un master constitue un atout.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Le néerlandais, l'allemand ou toute autre langue constitue un atout.
- Vous avez une expérience en encadrement, accompagnement ou formation d'une équipe, et êtes capable de fédérer autour d'objectifs communs.
- Vous possédez de solides compétences commerciales, en négociation et en persuasion.
- Vous êtes autonome, proactif(ve) et orienté(e) résultats.
- Vous avez un bon esprit d'analyse et savez identifier des solutions pour optimiser les revenus.
- Vous êtes persévérant(e), décisif(ve) et orienté(e) solutions.
- Vous savez valoriser l'image, le positionnement et la notoriété de l'hôtel et de sa marque auprès des clients.
- Vous possédez d'excellentes capacités d'organisation et une bonne maîtrise des aspects administratifs, notamment des contrats de vente.
- Vous faites preuve de flexibilité et pouvez vous adapter aux exigences de l'activité, y compris en matière d'horaires.
- La connaissance d'Opera S&C Cloud est un plus.
Vous souhaitez mettre votre expertise commerciale et vos compétences en leadership au service d'un établissement haut de gamme ? Rejoignez-nous et contribuez activement au développement de notre activité C&E, à la performance de l'hôtel et à l'excellence de l'expérience client.
