The posting
Vanuit jullie verschillende shops:
- Door je mobiliteit verzekert je de promotie van verschillende producten, die door Yuzzu ontwikkeld zijn in onze 6 shops. Het doel is het aantal aangemaakte contracten verder te ontwikkelen via het verkooppunt en de verzekeringsportefeuille te vergroten naar elke klant.
- Je werkt zelfstandig op je verkooppunt, waar je verantwoordelijk bent voor het goed voorkomen en de degelijke werking hiervan volgens de doelstellingen
- Je rapporteert rechtstreeks aan je Team Leader.
Telefonisch:
- Dankzij je grondige kennis van onze verzekeringsproducten en je goede communicatie- en verkoopvaardigheden ben je in staat om klanten telefonisch te overtuigen om voor Yuzzu te kiezen.
Als productiebeheerder maak je integraal deel uit van onze afdeling “Customer servicing”. Je volgt dossiers van a tot z op:
- Je verzorgt de uitgifte van contracten (nieuwe zaken of vervangingen), en je doet dit in overeenstemming met de regels voor intekening en binnen de opgelegde termijnen,
- Je past de waarborgen aan volgens de wensen van de klanten,
- Je stelt de bijvoegsels op,
- Je reviseert en herberekent de premiebedragen,
- Je registreert de wijzigingen op vraag van de klant,
- Je volgt het incasso van de premies op.
- Je waakt over een correcte interpretatie van de vragen, je stelt oplossingen voor op maat van de behoeften van de klant, je neemt realtime initiatieven en beslissingen tegenover de klant om een correcte, snelle en efficiënte verwerking van de dossiers veilig te stellen. Je voert de administratieve taken die hieruit volgen nauwkeurig uit, en je staat in voor de continu teit van de klantservice (collectief beheer van dossiers, gestandaardiseerde transcriptie van de informatie, …).
- Je bezit een bachelor in verzekeringen en/of een relevante ervaring in een gelijkaardige functie; ervaring in productiebeheer is een pluspunt, maar niet noodzakelijk.
Wat is je profiel?
- Je beheerst het Frans en het Nederlands perfect (tweetaligheid is essentieel).
- Rijbewijs B verplicht.
- Je beschikt over een echt commerciële instelling en bent in staat om een klantenbestand op te bouwen, hen vertrouwen te geven en hen verder te helpen op lange termijn. Directe contacten met klanten zijn je passie.
- Je bent communicatief: Je kan je - in woord en schrift - op een duidelijke manier verwoorden.
- Je toont maturiteit n pragmatisme. Je demonstreert de managementvaardigheden, nauwkeurigheid en ethiek die essentieel zijn voor dit soort functie.
- Je bent enorm autonoom en assertief. Door je motivatie kan je jezelf investeren in een omgeving als een “shop”.
- Je kunt best wat stress verdragen.
- Je bent bereid om permanent bij te leren en staat open voor vernieuwing.
- Je bent een echte teamspeler: Als het nodig is, schuif je het eigen werk opzij en pas je je aan om de dienstverlening van het team aan onze klanten te blijven verzekeren.
