The posting
Als Planner neem je de operationele planning en opvolging van service-interventies en nieuwe plaatsingen voor je rekening. Je houdt het overzicht, schakelt snel en staat dagelijks in contact met klanten, techniekers en onderaannemers:
- Opstellen en optimaliseren van de dagelijkse serviceplanning voor onderhoud, herstellingen en dringende interventies
- Inschatten van de benodigde tijd, techniekers en materieel zodat elke interventie praktisch goed voorbereid kan starten
- Snel bijsturen en prioriteiten bepalen wanneer dringende aanvragen of onverwachte wijzigingen de planning doorkruisen
- Coördineren van de levering en plaatsing van nieuwe installaties, vanaf de overdracht door sales tot de uiteindelijke uitvoering
- Inplannen en opvolgen van techniekers en onderaannemers en zorgen voor een vlotte afstemming tussen alle betrokken partijen
- Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per mail, en hen duidelijk informeren over afspraken, planning en eventuele wijzigingen
- Managen van verwachtingen door haalbare timings duidelijk te communiceren en bij dringende aanvragen een realistisch alternatief voor te stellen
- Opvolgen van onderdelen, leveringen en andere praktische vereisten voor een vlotte uitvoering
Voor deze functie zoeken we een communicatief sterke en hands-on Planner die graag organiseert, snel schakelt en ook in een drukke planning het overzicht bewaart:
- Sterk plannings- en organisatietalent en het vermogen om verschillende dossiers tegelijk op te volgen
- Voldoende technische feeling om in te schatten hoeveel tijd, mensen en materieel een interventie vraagt
- Een communicatieve persoonlijkheid die graag de telefoon neemt en vlot afstemt met klanten, techniekers en onderaannemers
- Een klantgerichte maar voldoende assertieve aanpak om verwachtingen te managen en duidelijk te communiceren over wat wel en niet haalbaar is
- Het vermogen om snel prioriteiten te stellen en rustig te blijven wanneer dringende interventies de planning wijzigen
- Een praktische en oplossingsgerichte ingesteldheid met zin voor initiatief en verantwoordelijkheid
- Een zelfstandige en gestructureerde werkstijl, gecombineerd met een echte hands-on mentaliteit
- Een vlotte kennis van het Nederlands en voldoende kennis van het Frans om zelfstandig met Franstalige klanten en partners te communiceren
- Ervaring met een ERP-systeem is een plus



