The posting
Sveriges Radios uppdrag är att sända radio i allmänhetens tjänst. Varje vecka tar drygt sju miljoner lyssnare del av innehållet via linjär radio och on demand, i FM och på digitala plattformar. Innehållet ska vara brett, mångsidigt och av hög kvalitet, och alla som bor i Sverige ska kunna hitta något av intresse hos oss. Att jobba på Sveriges Radio innebär därför att du, oavsett roll, är en värdefull del i ett viktigt uppdrag.
Vill du vara med och skapa publikupplevelsen i Sveriges Radios konserthus? Vi söker två medarbetare till vår publikservice.
Berwaldhallen är Sveriges Radios konserthus och hemmascen för Sveriges Radios Symfoniorkester och Radiokören. Vi söker nu publikservicemedarbetare som vill vara med och utveckla vår service, försäljning och publikupplevelse.
Hos oss blir du en del av arbetet med att välkomna fler människor till klassisk musik och skapa goda relationer med både nya och återkommande besökare.
Tjänsten och ansvarsområden
Rollen som publikservicemedarbetare kombinerar kundservice, försäljning, administration och värdskap. Du möter våra kunder före, under och efter konserter och bidrar till att varje kontakt med Berwaldhallen präglas av professionalism, värme och service.
Arbetet innefattar i huvudsak:
- Kundservice via telefon och e-post.
- Biljettförsäljning och administration i vårt biljettsystem.
- Bemanning och ansvar i biljettkassa vid konserter.
- Hantering av gruppbokningar, skolbesök och företagsbokningar.
- Hantering av fribiljetter, pressbiljetter och inbjudna gäster.
- Försäljningsaktiviteter mot exempelvis abonnenter, föreningar, företag, bussbolag och turistnäring.
- Utskick av kundinformation via CRM-system och biljettsystem.
- Bidra till att publika ytor är trevliga och inbjudande.
- Hantering av kundtjänstfrågor i sociala medier.
- Rapportering och administrativ uppföljning.
Arbetet innebär tjänstgöring både dagtid, kvällar och helger i samband med våra konserter.
Vi söker dig som
Vi söker dig som är serviceinriktad, kommunikativ och trivs i mötet med människor. Du arbetar strukturerat och noggrant, har lätt för att hantera flera uppgifter samtidigt och är trygg i att arbeta med digitala verktyg och system. Som person är du positiv, lösningsorienterad och en lagspelare som bidrar till att skapa en professionell och välkomnande upplevelse för vår publik.
Vi ser också att du har
- Minst 3 års arbetslivserfarenhet av kundservice och biljettförsäljning inom kultur- eller evenemangsbranschen.
- Några års erfarenhet av att arbeta i MS 365.
- Erfarenhet av att arbeta med säljdrivande aktiviteter mot olika grupper.
- Erfarenhet av att ta emot grupp- och företagsbokningar och/eller skolklassbesök.
- Grundläggande förståelse för statistik, rapportering och uppföljning.
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift.
Meriterande:
- Erfarenhet av att arbeta i biljett- och CRM-system
- Erfarenhet av digital växeltelefoni
- Intresse för och kunskap om klassisk musik
- Ytterligare språkkunskaper
Varför du ska söka
Hos oss får du möjlighet att arbeta i hjärtat av Sveriges Radios konserthus och bidra till att skapa minnesvärda upplevelser för publiken. Du har en viktig roll i mötet med besökare och får kombinera service, försäljning, administration och värdskap i en varierad vardag. Samtidigt blir du en del av utvecklingen av en ny publikservicefunktion, där du får vara med och påverka arbetssätt och bidra till framtidens publikupplevelse.
Anställningsvillkor
Vi rekryterar totalt två medarbetare i denna rekrytering. Tjänsterna är tillsvidareanställningar med 6 månaders inledande provanställning. Tjänsterna är på heltid, och i rollerna ingår schemalagd arbetstid på dagtid, kvällar och helger. Tjänsterna är placerad i Radiohuset på Gärdet i Stockholm.
Tillträde: 1 december eller enligt överenskommelse.
Frågor och kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten så besvaras dessa av Karin Sävström, Marknadschef, [email protected]. Vill du komma i kontakt med facket så hittar du alla fackliga kontakter här.
Skicka in din ansökan senast den 27 oktober, vi tar kontakt med relevanta kandidater löpande.
Varmt välkommen med din ansökan!
Sveriges Radio krigsplacerar personal med anställning som överstiger 6 månader.
