The posting
Vi söker en erfaren Technical Service Manager för ett konsultuppdrag inom tillverkningsindustrin. Du får ett tekniskt och operativt ansvar för att verksamhetskritiska applikationer fungerar tillförlitligt och stödjer den dagliga produktionen. Uppdraget omfattar flera produktionsanläggningar. Du blir en viktig kontaktpunkt mellan verksamheten, interna IT-funktioner och externa leverantörer. Arbetet fokuserar på att hantera driftstörningar, samordna teknisk problemlösning och utveckla tjänsternas kvalitet och prestanda. Arbetsuppgifter I rollen arbetar du med löpande applikationssupport och förvaltning samt samordnar insatser för att säkerställa en stabil IT-leverans. Det innebär bland annat att:
Ge tekniskt och operativt stöd för verksamhetskritiska applikationer i produktionsmiljö.
Hantera incidenter och serviceförfrågningar samt eskalera ärenden till externa leverantörer.
Leda och samordna felsökning tillsammans med IT-team, leverantörer och verksamhetsrepresentanter.
Stötta lokala IT-funktioner vid driftsättningar, uppgraderingar och produktionsrelaterade störningar.
Koordinera applikationsändringar, releaser och aktiviteter för katastrofåterställning, Disaster Recovery.
Hålla applikationsdokumentation och supportrutiner uppdaterade.
Medverka vid revisioner, granskningar av regelefterlevnad och hantering av behörigheter.
Följa upp tjänsternas prestanda och driva förbättringsåtgärder.
Bidra i projekt och utvecklingsinitiativ inom tillverkning och Track & Trace.
Krav För att vara aktuell för uppdraget behöver du ha:
Minst fem års erfarenhet av support och förvaltning av verksamhetsapplikationer i större organisationer.
God kunskap om Incident Management, Problem Management, Change Management och Service Management.
Erfarenhet av att driva eskaleringar gentemot tredjepartsleverantörer.
Förståelse för Windows Server, nätverk, databaser och molnplattformar.
Erfarenhet av ServiceNow eller ett likvärdigt ITSM-verktyg.
Stark analytisk förmåga och god kompetens inom teknisk felsökning.
Mycket god kommunikationsförmåga och vana att samarbeta med olika intressenter.
ITIL-certifiering.
Goda kunskaper i svenska och engelska.
Meriterande erfarenhet
Support och förvaltning av lösningar för Track & Trace eller serialisering.
Arbete med IT inom tillverkningsindustrin eller i fabriksmiljö.
Personliga egenskaper Du arbetar metodiskt och lösningsorienterat och har lätt för att analysera komplexa tekniska problem. Du kommunicerar tydligt och professionellt och skapar ett fungerande samarbete mellan tekniska specialister, verksamheten och externa leverantörer. Du tar initiativ, tydliggör nästa steg och håller ihop arbetet tills frågor är lösta. Ditt fokus ligger på tillförlitlig drift, effektiv problemlösning och löpande förbättringar. Tillträde och ansökan Startdatum: Omgående Slutdatum: 2026-12-31, med möjlighet till förlängning Sista ansökningsdag: Omgående Ort: Strax utanför Göteborg, på plats tre dagar i veckan. Urval och intervjuer sker löpande! Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.
