The posting
Voor een stabiele speler binnen de transportsector zoeken we een Commercieel Bediende Customer Service die uitblinkt in communicatie en graag het aanspreekpunt vormt voor klanten uit verschillende landen. Je bent Nederlandstalig en spreekt daarnaast vlot Duits, Frans en Engels.
Jouw rol: het eerste aanspreekpunt voor klanten
Wanneer klanten bellen met een vraag, een wijziging of een transportgerelateerd probleem, ben jij één van de eerste personen die hen verder helpt. Je luistert, analyseert en zorgt voor een correcte opvolging.
Daarnaast ondersteun je het commerciële team en zorg je ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en opgevolgd.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
- Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.
- Klanten verder helpen bij vragen, wijzigingen en transportgerelateerde klachten.
- Verwerken van bestellingen in het systeem.
- Opvolgen van dossiers en klantaanvragen.
- Ondersteunen van collega's en fungeren als back-up binnen het team.
- Zorgen voor een professionele en klantgerichte communicatie in verschillende talen.
Deze functie staat of valt met jouw communicatieve vaardigheden. Je voelt je comfortabel in een internationale omgeving en schakelt moeiteloos tussen verschillende talen.
Daarom beschik je over:
- Een uitstekende kennis van het Nederlands.
- Een zeer goede kennis van het Frans.
- Een zeer goede kennis van het Engels.
- Een bijna perfecte kennis van het Duits.
Je bent iemand die graag mensen helpt en het hoofd koel houdt wanneer er verschillende zaken tegelijk spelen.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je communiceert professioneel en klantgericht.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
- Je bent leergierig en pikt nieuwe informatie snel op.
- Je functioneert goed binnen een team, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid op.
- Je bent flexibel en ondersteunend naar collega's toe.
- Ervaring is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Ook gemotiveerde schoolverlaters of junior profielen komen in aanmerking.
