Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 6 days ago

Employee Technology Experience Project Manager

TBCBANK167 open roles

Where
თბილისი, Georgia
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowEmployee Technology Experience Project ManagerTBCBANK · თბილისი, Georgia

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on TBCBANK's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.1% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. TBCBANK postings stay open a median of 15 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.1%7 days
  4. 21.1%14 days
  5. 35.8%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 6 days ago

TBCBANK median: 15 days open

The posting

კომპანიის აღწერა

ჩვენ ვართ თიბისი - წამყვანი ფინანსური ინსტიტუტი რეგიონში და გავლენიანი საერთაშორისო გამოცემა The Banker-ის Technology Awards 2026-ის გამარჯვებული ბანკი ცენტრალურ და აღმოსავლეთ ევროპაში, სადაც გამბედავი და მიზანსწრაფული გუნდი, ჩვენს მისიას ვასრულებთ და ადამიანების ცხოვრებას ვამარტივებთ.

ჩვენ ვადგენთ მომსახურების ახალ სტანდარტს მონაცემთა ანალიზის, ხელოვნური ინტელექტისა და ციფრული პროდუქტების გამოყენებით.

მხარს გიჭერთ განვითარებაში, მიზნების მიღწევასა და შენი წარმატების ისტორიის შექმნაში - მთავარია გჯეროდეს.

სამუშაოს აღწერილობა

  • Employee Technology Experience პროექტების სრული ციკლით მართვა: სკოუპი, გეგმა, რისკები, დამოკიდებულებები, სტატუსი და დახურვა;
  • დანერგვის ეტაპების (deployment waves) კოორდინაცია მხარდაჭერის, საინჟინრო და ბიზნეს გუნდებთან, გაშვების თარიღით, კომუნიკაციის და rollback გეგმით.
  • ახალი სერვისებისა და ტექნოლოგიური ცვლილებების ოპერაციებში გადაცემის (service transition) უზრუნველყოფა: ინსტრუქციები, ტრენინგი, ესკალაციის გზა და მხარდაჭერის გუნდების მზადყოფნა go-live-მდე;
  • IT მხარდაჭერასთან დაკავშირებული შემოსული მოთხოვნების ტრიაჟი, კლასიფიკაცია (პროექტი, გაუმჯობესება, პრობლემა, ოპერაციული სამუშაო) და სწორ გუნდზე გადანაწილება;
  • ბექლოგის პრიორიტეტიზაცია განყოფილების მოდელით, გუნდების დატვირთვისა და WIP ლიმიტების დაცვა;
  • უწყვეტი გაუმჯობესების (CSI) რეესტრის მართვა
  • ინციდენტების/თიქეთების მონაცემების ანალიზი, განმეორებადი მომართვების მიზეზების გამოვლენა გუნდის ჩართულობით და მათი გადაქცევა პრობლემის ჩანაწერებად, გადაწყვეტებად ან სასწავლო მასალად.
  • RCA-დან გამომდინარე მაკორექტირებელი ქმედებების შესრულების კონტროლი და ინციდენტების ტრენდის შემცირების დადასტურება;
  • IT მხარდაჭერის პროცესების (ინციდენტების, მოთხოვნებისა და ესკალაციების მართვა, გუნდებს შორის გადაცემა) ანალიზი, ხარვეზებისა და ზედმეტი ნაბიჯების გამოვლენა და პროცესების გაუმჯობესება (ოპტიმიზაცია) გაზომვადი შედეგით;
  • AI და ავტომატიზაციის ინიციატივების კოორდინაცია მხარდაჭერაში: თვითმომსახურების ასისტენტი, მიმართვების ავტომატური კლასიფიკაცია, განმეორებადი ოპერაციების ავტომატიზაცია;
  • IT მხარდაჭერის რეპორტინგი: მიმართვების მოცულობა, გადაწყვეტის დრო, საკითხების SLA, განმეორებადი ინციდენტები, თანამშრომლის კმაყოფილება, პროექტების პროგრესი;
  • Employee Technology Experience Project Lead-ის მხარდაჭერა, სტატუსის ანგარიშების მომზადება და მისი ჩანაცვლება IT მხარდაჭერის საკითხებზე.

კვალიფიკაცია

  • მინიმუმ 4 წლიანი გამოცდილება IT სფეროში, მათ შორის მინიმუმ 2 წელი IT Support / IT Service Desk / End-User Support ან ანალოგიურ პოზიციაზე;
  • მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება IT პროექტების მართვაში ან კოორდინაციაში, რამდენიმე გუნდის ჩართულობით;
  • IT სერვისების მართვის პროცესების ცოდნა (ინციდენტი, მოთხოვნა, პრობლემა, ცვლილება, ცოდნის მართვა, უწყვეტი გაუმჯობესება), ITIL 4 ან სხვა შესაბამისი პრაქტიკა;
  • სამუშაო მართვის / ITSM ინსტრუმენტებში ბორდების, ფილტრების, დეშბორდების აწყობის გამოცდილება;
  • მონაცემების ანალიზისა და მარტივი, გასაგები რეპორტების შექმნის უნარი;
  • Windows და macOS მოწყობილობების, ღრუბლოვანი, identity და მოწყობილობების მართვის ზოგადი ტექნიკური ცოდნა;
  • ქართული და ინგლისური ენების თავისუფლად ფლობა (წერითი და ზეპირი);
  • პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა, პრიორიტეტების მართვისა და პირდაპირი, სტრუქტურირებული კომუნიკაციის უნარი;
  • AI ინსტრუმენტებთან და თანამედროვე ტექნოლოგიებთან მუშაობის მზაობა.

დამატებითი ინფორმაცია

უპირატესობა:

  • პროექტების მართვის სერტიფიკატი (CAPM, PMP, PRINCE2) ან ITIL 4 Foundation;
  • DEX / XLA მეტრიკებთან ან თანამშრომლის გამოცდილების გაზომვასთან მუშაობის გამოცდილება;
  • საბანკო ან სხვა რეგულირებად სფეროში მუშაობის გამოცდილება;
  • ცოდნის ბაზის ან თვითმომსახურების პორტალის აწყობის გამოცდილება;
  • რეპორტინგის ინსტრუმენტებთან მუშაობის გამოცდილება.

თიბისი ვაკანსიაზე კანდიდატის შესაბამისობის დადგენის მიზნით, კანდიდატის პერსონალურ მონაცემებს "პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის მოთხოვნების შესაბამისად ამუშავებს. ინფორმაცია კანდიდატის შესახებ, ასევე, შეიძლება დამუშავდეს სამომავლო ვაკანსიაზე კანდიდატის შესაბამისობის დადგენის მიზნით. ინფორმაცია კანდიდატის შესახებ ინახება არაუმეტეს 3 წლის ვადით. იმ შემთხვევაში, თუ არ გსურს მონაცემთა შემდგომი დამუშავება და გსურს მონაცემთა ცვლილება ან წაშლა, გთხოვ, მოგვმართე ბმულზე და დაგვიკავშირდი ამავე ბმულზე განთავსებული საკომუნიკაციო არხების საშუალებით: კონფიდენციალურობა - TBC Bank

თიბისი, თქვენს ინფორმაციას თიბისი ჯგუფში (TBC Bank Group PLC) შემავალ კომპანიებსაც უზიარებს. შვილობილი კომპანიებიც უზრუნველყოფენ პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებას კანონმდებლობით გათვალისწინებული წესით. იმ შემთხვევაში, თუ არ გსურს მონაცემების თიბისი ჯგუფში შემავალი კომპანიებისთვის გაზიარება, მოგვმართეთ იგივე ბმულზე: კონფიდენციალურობა - TBC Bank

თიბისიში კანდიდატთა შერჩევის პროცესი “დისკრიმინაციის ყველა ფორმით აღმოფხვრის შესახებ” კანონის მოთხოვნებისა და პირთა მიმართ თანაბარი მოპყრობის პრინციპების შესაბამისია, რაც გამორიცხავს პირთა მიმართ დისკრიმინაციას ნებისმიერი ნიშნით. თუ შენ მიმართ დისკრიმინაციული მოპყრობის ნიშნებს ხედავ, შენ შეგიძლია დააფიქსირო შემთხვევა და იყო დარწმუნებული, რომ შეტყობინებას აუცილებლად მოჰყვება რეაგირება. თიბისიში შეგიძლია, შენი ხმა სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხით გააჟღერო და ინციდენტი სრულად ანონიმურად ან ღიად დააფიქსირო:

  • ანონიმური ვებ-ფორმა #1 – https://form.jotform.me/tbcbank/anonymous-hotline
  • ანონიმური ვებ-ფორმა #2 – https://app.safecall.co.uk/ka/file-a-report
  • ანონიმური ცხელი ხაზი – 0800 100 268
  • ანონიმური წერილი
  • ელფოსტა - მისამართი და დეტალური ინფორმაცია ინციდენტის ანონიმურად დაფიქსირებასთან დაკავშირებით შეგიძლია, იხილო ვებ-გვერდზე - ანონიმური მხილება

დაგიკავშირდებით მხოლოდ მათ, ვინც შერჩევის პირველ ეტაპს გაივლის და კანდიდატის სტატუსი მიენიჭება.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against TBCBANK's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on TBCBANK's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    TBCBANK's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.