Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 15 days ago

Incident Manager i TDC NOC

TDC Brands

Where
Tranbjerg J, Denmark
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowIncident Manager i TDC NOCTDC Brands · Tranbjerg J, Denmark

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on TDC Brands's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 57.8%60 days
This job: posted 15 days ago

The posting

Incident Manager i TDC Erhverv Network Operational Center

Når resten af TDC Erhverv holder fri, så er NOC (Network Operational Center) omdrejningspunktet for hele TDC Brands. Er du god til at bevare det kølige overblik og træffe selvstændige beslutninger, når vores kunder har brug for os på tværs af TDC Brands, så er det dig, vi har brug for. Du er handlekraftig og ihærdig i din kommunikation med vores største offentlige, erhvervs- og privatkunder midt i ”orkanens øje”.

Afdelingsprofil

NOC’en er indgangen for kunderne på tværs af TDC Brands. Arbejdet består i handling på baggrund af alarmer i et af mange overvågningsuniverser døgnet rundt, der kombineres med first line support på andre TDC Brands-løsninger. Afdelingen er under konstant forandring og udvikling, da vi er midt i en stor IT-transformation på vej mod mere automatisering og introduktion af nye IT-teknologier.

Vi er en mindre enhed, hvor alle arbejder tæt sammen i en driftsorganisation med bemanding uden for almindelig kontortid. Arbejds- og vagtmønster fastlægges som en del af den fortsatte udvikling af NOC'en. Du vil få mulighed for direkte at bidrage til både afdelingens udvikling og optimering af vores arbejdsprocesser og hverdag.

Du motiveres af at lære nyt og udvikle dig i takt med teknologien. Gennem dialog med kunder og samarbejdspartnere skaber du værdi, og du har en naturlig interesse for netværk og infrastruktur. Vi ser gerne, at du udfordrer eksisterende arbejdsgange og bidrager til løbende forbedringer, som styrker både teamets effektivitet og kundeoplevelsen.

Du vil som Incident Manager have en vigtig rolle i kundedriftsopgaverne. Det betyder, at du har direkte indflydelse på den oplevelse vores kunder får, når de er i kontakt med afdelingen. Du vil få en dagligdag, hvor du forventes at træffe beslutninger. Du skal derfor kunne trives med at håndtere flere opgaver samtidig

Jobbeskrivelse

Din vigtigste opgave i dagligdagen, er at sikre effektiv behandling af de henvendelser vi modtager, for en hurtigst mulig genetablering af kundernes service.

Konkrete opgaver:

  • Tage ansvar for kundernes fejlhenvendelser og sikre løbende fremdrift.
  • Løse kundens problem i det omfang vi selv har mulighed for at hjælpe
  • Tilkalde kollegaer fra andre supportafdelinger og rekvirere teknikere aften, nat og weekender, i det omfang hvor vi ikke selv kan afhjælpe problemet
  • Kommunikation med vores kunder via telefon og ”ticket-systemer”
  • Overvågning af vores alarmuniverser
  • Oprettelse af incidents i vores systemer
  • Opfølgning på igangværende incidents ved interne afdelinger og 3. partsleverandører

Kvalifikationer

Som medarbejder i NOC’en forventes det, at du er nysgerrig, opsøgende og motiveres af at sikre den bedste kundeoplevelse. Samtidig vil det være en fordel, hvis du har viden om TDC Erhvervs forretningsområder og systemer, der bruges i forbindelse med fejlhåndtering. Du trives i et teknisk miljø og formår at kommunikere på dansk og engelsk, både på skrift og i tale.

Faglige kvalifikationer

  • Det er ikke et krav, men en fordel hvis du har indsigt og viden inden for TDC Brands kundeområder, platforme og systemer
  • Gode IT-kundskaber og tekniske egenskaber.
  • Erfaring fra en kundefunktion
  • Er god til at formidle budskaber – både skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk

Personlige kvalifikationer

  • Er serviceminded og har fokus på den gode kundeoplevelse
  • Interesse for optimering, forbedring og automatisering
  • Har erfaring med at håndtere flere opgaver samtidigt og bevarer overblikket under pres
  • Tager ansvar og følger opgaver til dørs
  • Er god til at samarbejde og skabe netværk på tværs af organisationen
  • Har let til smil og humor
  • Er imødekommende og opsøgende i forhold til kolleger og samarbejdspartnere
  • Kan arbejde selvstændigt

Godt at vide

Arbejdstid: 37 timer om ugen i gennemsnit

Arbejdstider: Man kommer til at være en del af et vagthjul, som skal dækkes 24/7-365

Opstart: 1 november 2026

Ansøgning: Det er ikke nødvendigt at vedhæfte en motiveret ansøgning, men du bedes venligst inkludere en kort introduktion i dit CV om, hvorfor du søger denne stilling. For at sikre en fair og inkluderende rekrutteringsproces beder vi dig samtidig undlade at tilføje et foto til dit CV. Det er en betingelse for ansættelse, at TDC Brands kan godkende din straffeattest

Ansøgningsfrist: 27-10-2026

Kontaktperson: Henrik Frandsen Email: [email protected]

Arbejdssted: Sletvej 30, 8310 Tranbjerg

TDC Brands (Tidl. Nuuday) – Sikkert ind i fremtiden

TDC Brands består af en række stærke brands, der tilsammen leverer innovative digitale services inden for TV, bredbånd, netværk og telefoni til private kunder og virksomheder. YouSee, Telmore, Hiper og eesy servicerer danskere på tværs af alder, køn og bopæl på privatmarkedet. På erhvervsmarkedet servicerer TDC Brands mindre såvel som store erhvervsvirksomheder med TDC Erhverv og Relatel. TDC Brands beskæftiger i dag omkring 3.000 medarbejdere og har ca. 6 mio. privat- og erhvervskundeforhold. Få mere information om TDC Brands på tdcbrands.dk.

Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger her: https://www.tdcbrands.dk/karriere

Posting text belongs to the employer. Removal requests: contact us.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against TDC Brands's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on TDC Brands's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    TDC Brands's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.