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A Unidade de Negócio de Cloud da Telefónica Tech chega ao Brasil para habilitar as empresas com soluções de cloud híbrida e multi-cloud através de um portfólio de serviços ágeis e inovadores. Nosso foco são serviços e soluções de valor agregado, incluindo serviços profissionais e gerenciados, cloud privada, cloud pública e hosting. Somos um parceiro global com forte presença local e temos um ecossistema de parcerias desenvolvido com os principais líderes de mercado. No Brasil, nossa marca comercial é Vivo Empresas, que integra a oferta de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência dos nossos clientes. Venha fazer parte do nosso time na Telefónica Tech – Unidade de Negócio Cloud, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar presencialmente no Data Center produto prestando suporte aos produtos, Colocation e Hosting exercendo analise e execução de tarefas dentro do ambiente, tais como: Recepcionar e acompanhar clientes e fornecedores durante intervenções no Datacenter. Atuar como ponto focal local para solicitações operacionais, troubleshooting, conexões e desconexões de cabeamento, Acesso via console para coleta de evidências
Instalação e remoção de ativos em rack
Fornecer suporte remoto "Hands & Eyes" para clientes sem equipe local. Apoiar auditorias e visitas técnicas.Realizar rondas operacionais periódicas em salas, racks e áreas comuns. Executar inspeções visuais de equipamentos. Validar alarmes e eventos de infraestrutura.Substituição de mídias de backup (fitas de dados). Gestão de ativos e Inventário ( estoque e CMDB)Gestão de acessos, acompanhamento de clientes e fornecedoresAtuação em chamados na nossa ferramenta de ITSM ( Service Now)
Requisitos e qualificaçõesEnsino superior ou cursando na área de Tecnologia da Informação ou Telecomunicações; Conhecimento em cabeamento estruturado;Conhecimentos básicos em telecomunicaçõesConhecimento básicos em sistemas operacionais( Windows/Linux);Disponibilidade para atuar em turnos (dia e noite) e trabalho em escala (final de semana);Bons conhecimentos em Excel/Power Point para a elaboração de planilhas e apresentações;Boa desenvoltura e fácil comunicação para atuar junto a outas áreas da empresa;Desejável:Experiência como operador de data center;Experiência com o sistema Service Now no gerenciamento de incidentes;Conhecimento de rotinas de backup (processo de montagem de fitas em robôs para efetuar backups programados)Certificação ITIL;Curso/Certificação CCNAInformações adicionaisNa Telefónica Tech não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Veja o que ofereceremos* para você:• VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #MinhaCarreira• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
