The posting
Sobre Tenpo
¡En Tenpo estamos construyendo el futuro de las finanzas en Chile!
Hoy somos más de 450 profesionales unidos por un hito histórico: somos el primer Neobanco del país. Hemos evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital, sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca tradicional y ser accesible para todas las personas.
Dejamos de ser solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y el propósito claro de transformar la industria con tecnología de punta y visión de futuro.
En Tenpo somos líderes, somos valientes ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos: conectamos de verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país.
El futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con fuerza. Con visión.
Con N de Neobanco. #TenpoConNdeNeobanco 💚
Sobre el Cargo
Guiar y priorizar las decisiones de experiencia en tu vertical asignada, asegurando que la estrategia, la ejecución y la calidad del diseño generen impacto medible en el negocio y en el cliente.
Actúa como principal articulador entre los objetivos de negocio y las necesidades del usuario, elevando el estándar de diseño, resguardando la coherencia del ecosistema Tenpo y garantizando soluciones viables, escalables y de alto impacto a lo largo del ciclo end-to-end del producto.
Este rol lidera la vertical de Adquisición y Onboarding y es responsable de la experiencia de los primeros días del cliente en Tenpo: registro, verificación de identidad y activación, tanto en app como en contenido web. Tendrás a cargo la mesa de seguridad de experiencia, donde diseñarás autenticación, prevención de fraude y señales de confianza que protejan al cliente sin frenar la conversión. Además, serás clave en nuestra estrategia de hiper-seguridad e hiper-personalización inicial, equilibrando experiencias a la medida con el uso responsable de datos y el cumplimiento regulatorio (CMF y Ley 21.719).
Responsabilidades del cargo
Dirección y Mentoría de Células:
- Supervisar y guiar el trabajo end-to-end de los Product Designers y especialistas asignados
- Fomentar la autonomía, excelencia en el craft (UX/UI) y consistencia de criterios entre células
Gobernanza del Diseño (Owner de Refinamiento):
- Dirigir la etapa de Refinamiento de las iniciativas
- Asegurar que las propuestas de los Product Designers cumplan con la profundidad técnica, usabilidad y alineación estratégica
Articulación de Capítulos (Chapters):
- Integrar UX Research, UX Writing y UI/Visual Design en el flujo de trabajo
- Garantizar soluciones respaldadas por insights, narrativa clara y coherencia visual
Estrategia Basada en Datos:
- Analizar métricas de producto (Conversión, Retención, Activación)
- Validar hipótesis de diseño y proponer mejoras continuas con impacto en negocio
Consistencia y Escalabilidad:
- Velar por la integridad del Design System y la identidad visual de Tenpo
- Garantizar que las soluciones sean consistentes en todos los canales y puntos de contacto (App/Web/Out-app)
Gestión de Stakeholders:
- Alinear visión de diseño con las tribus de Producto y Tecnología
- Anticipar riesgos de experiencia y dependencias técnicas
¿Qué necesitas para postular?
Profesional de las carreras de Diseño, Comunicación Visual o áreas afines, con especialización en UX, Estrategia Digital o Negocios.
Experiencia
- Mínimo 6 a 7 años en roles de Product Design
- Al menos 2 años liderando equipos o células de diseño en entornos de alta complejidad (Fintech, E-commerce o Banca)
- Experiencia liderando equipos o células orientadas a activación y funnels Conocimientos Técnicos
- Dominio experto de Figma y herramientas de prototipado
- Sólidos conocimientos en procesos de Discovery, User Research y validación de hipótesis
- Manejo de métricas de producto y herramientas de analítica (Amplitude, Mixpanel o similares)
- Conocimiento profundo de sistemas de diseño escalables y accesibilidad Competencias
- Fuerte enfoque en research, usabilidad y optimización de conversiones
- Capacidad para conectar datos, negocio y experiencia
- Fuerte criterio estético, branding digital y sensibilidad por la coherencia de marca
Deseable experiencia en onboarding digital/KYC, autenticación o prevención de fraude en entornos regulados financieros.
Beneficios de Trabajar en Tenpo
📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación.
👩💻 Teletrabajo.
🎂 Día del cumpleaños libre.
🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres.
💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas).
🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet).
✨ Entre muchos otros!!!
En Tenpo valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo y seguro para todas las personas, independientemente de su discapacidad, cultura, religión, etnia, género o identidad LGBTQ+.
