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Open nowPosted 6 days ago

Mitarbeiter (m/w/d) Neukunden-Onboarding und Kundenbetreuung

tentamus35 open roles

Where
Berlin
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowMitarbeiter (m/w/d) Neukunden-Onboarding und Kundenbetreuungtentamus · Berlin

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on tentamus's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 6 days ago

The posting

Unser Unternehmen

Die bilacon GmbH ist ein expandierendes Unternehmen der Tentamus Group GmbH und ein international tätiges akkreditiertes Handelslabor. Im Kundenauftrag führt die bilacon GmbH schwerpunktmäßig mikrobiologische, chemisch-physikalische und rückstandsanalytische Untersuchungen von Lebensmitteln, Trinkwasser und Tabakwaren durch. Darüber hinaus werden im Rahmen der Überprüfung der Verkehrsfähigkeit sensorische Beurteilungen und Kennzeichnungsprüfungen durchgeführt. Hygieneauditierungen, Schulungen und Beratungen in der Lebensmittelindustrie und im Lebensmitteleinzelhandel gehören ebenfalls zum Leistungsspektrum. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Neukunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Auftragsabwicklung kompetent begleitet. Wir suchen einen echten Kümmerer (m/w/d), der proaktiv kommuniziert, den Überblick behält und dafür sorgt, dass unsere Kunden sich von Anfang an gut betreut fühlen.

Ihre Aufgaben

  • Eigenständige Betreuung und Begleitung von Neukunden im Rahmen des Onboardings
  • Aufnahme und strukturierte Erfassung von Kundenanforderungen und Prüfaufträgen
  • Beratung nationaler und internationaler Kunden zu unseren analytischen Dienstleistungen und dem Ablauf der Auftragsbearbeitung
  • Aktive Kommunikation mit Kunden sowie internen Ansprechpartnern zur Klärung offener Fragen
  • Koordination der erforderlichen Informationen und Unterlagen für eine vollständige und reibungslose Auftragsabwicklung
  • Sicherstellung einer termingerechten, vollständigen und qualitätsbewussten Bearbeitung von Kundenaufträgen
  • Überwachung von Fristen, Bearbeitungsständen und offenen Punkten
  • Proaktive Information der Kunden über den Status ihrer Aufträge
  • Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Labor, Sachverständigen und weiteren beteiligten Bereichen
  • Unterstützung bei der Erstellung und Bearbeitung von Prüfberichten, Gutachten und Stellungnahmen
  • Bearbeitung von Kundenanfragen zu analytischen, qualitätsrelevanten und lebensmittelrechtlichen Fragestellungen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Neukunden-Onboarding und in den Arbeitsabläufen
  • Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung unserer Service- und Auftragsprozesse

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium, beispielsweise im kaufmännischen, naturwissenschaftlichen, lebensmittelbezogenen oder vergleichbaren Bereich
  • Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung, im Customer Service oder Projektmanagement wünschenswert
  • Idealerweise Kenntnisse im Bereich Lebensmittel, Labor, Qualitätssicherung oder regulierter Dienstleistungen
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude an der aktiven Kommunikation mit Kunden
  • Organisationstalent sowie eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Aufgaben eigenständig und proaktiv voranzutreiben
  • Sie verstehen sich als lösungsorientierter Kümmerer und behalten auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen den Überblick
  • Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten
  • Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Fließende Deutschkenntnisse, mindestens auf C1-Niveau, sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem wissenschaftlich geprägten und international tätigen Unternehmen
  • Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
  • Die Möglichkeit, den Aufbau und die Weiterentwicklung eines professionellen Neukunden-Onboardings aktiv mitzugestalten
  • Ein motiviertes Team sowie eine langfristige Perspektive in einem gesunden Unternehmen
  • Die Möglichkeit, die Entwicklung eines schnell wachsenden Life-Science-Unternehmens aktiv mitzugestalten
  • Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine Unternehmenskultur, in der es Freude macht, Kraft und Initiative einzubringen
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
  • Ein umfangreiches Programm mit Mitarbeiter-Benefits – von gemeinsamen Teamevents und Freizeitmöglichkeiten über Mobilität, Altersvorsorge und Essenszuschüsse bis hin zu Gesundheitsangeboten

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:

bilacon GmbH Ihr Ansprechpartner ist: Frau Woodward An der Industriebahn 5 13088 Berlin

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against tentamus's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on tentamus's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    tentamus's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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