Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 11 hours ago

CR Agent

Teya128 open roles

Where
Prague
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCR AgentTeya · Prague

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Teya's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Teya postings stay open a median of 24 days.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.0%7 days
  4. 15.0%14 days
  5. 34.2%30 days
This job: posted 11 hours ago

Teya median: 24 days open

The posting

Hledáme Customer Relations Agenta, který se bude starat o naše Storyous merchanty a bude jim pomáhat naplno využívat náš produkt.

Jsi člověk, který rád komunikuje, hledá řešení a má radost, když zákazník odchází spokojený? Pak to může být role zrovna pro tebe. 🎯

KDO JSME:

Storyous je moderní pokladní systém pro gastro podniky.🍔💕 Začínali jsme před více než 12 lety jako malý start-up a dnes jsme součástí mezinárodní fintech skupiny Teya.

Díky propojení Storyous POS a platebních terminálů Teya nabízíme kompletní řešení v jednom zařízení – přehled o provozu a o tržbách, napojení na oblíbené služby, jednoduchou správu zásob i moderní platební technologie.

Pomáháme zkrátka restauracím, barům a kavárnám zjednodušit provoz, platby i každodenní práci, aby se mohli soustředit na to nejdůležitější: své hosty. 💯

CO BUDEŠ DĚLAT:

Jako Customer Relations Agent jsi první linie podpory pro naše storyous zákazníky (kavárny, bistra, restaurace…) a tvůj běžný den bude zahrnovat hlavně:

- poskytovat podporu merchantům přes telefon, chat a e‑mail – od jednoduchých dotazů po složitější situace, vždy ale s lidským přístupem a trpělivostí

- řešit požadavky v tiketovém systému a reagovat na interní dotazy ve Slacku

- snažit se uzavřít problém hned napoprvé, a když to nejde, předat ho správnému týmu se všemi potřebnými informacemi

- hlídat si klíčové metriky jako spokojenost zákazníků, rychlost zvedání hovorů, první odpověď na chatu a e‑mailu apod.

- postupně se stát expertem na Storyous a Teya produkty, abys dokázal/a merchantům poradit nejen „jak“, ale i „proč“

- spolupracovat s dalšími týmy (Logistics, Finance, Product, Sales) a pomáhat jim, aby pro naše zákazníky všechno běželo hladce

- vést přesnou administrativu – přehledné poznámky, předávání tiketů a informací kolegům, aby každý věděl, co se u zákazníka děje

- být hlasem našich merchantů uvnitř firmy a přinášet jejich zpětnou vazbu dál

CO TI NABÍZÍME:

- 26 dní dovolené + sick days

- Benefit Plus Cafeteria (2000 Kč měsíčně kredit na sport, kulturu, jídlo apod.)

- dotovanou Multisport kartu

- v kanceláři ovoce, snacky, vychlazené drinky i skvělou kávu ☕️

- Macbook k práci

- možnost občasné práce z domova

- spoustu firemních akcí plných dobrého jídla, pití a zábavy (společné snídaně, teambuildingy, večírky i pravidelné „pivko“ po práci 🍻)

- možnost růstu v rámci jasně popsané kariérní cesty pro Customer Relations (od juniornější role po seniornější expertízy a další pozice v Operations)

- zázemí stabilní fintech společnosti Teya se startupovým duchem Storyous

- tým, který drží při sobě, sdílí know‑how a nebojí se humoru ani ve vytíženějších dnech 🤌🏼

KOHO HLEDÁME:

Do týmu se k nám hodíš, pokud:

- máš výborné komunikační dovednosti – umíš vysvětlit složitější věc jednoduše a s klidem

- rád/a pomáháš lidem a nebojíš se převzít zodpovědnost za vyřešení jejich problému od začátku do konce

- jsi organizovaný/á, umíš si nastavit priority a nezalekneš se většího množství požadavků najednou

- baví tě učit se nové věci a ponořit se do detailů produktu – časem z tebe bude někdo, na koho se ostatní obracejí pro radu

- oceníš prostředí, kde se otevřeně dává i přijímá zpětná vazba a kde se neustále snažíme zlepšovat procesy i zákaznickou zkušenost

Plus (výhodou, ne podmínkou):

- máš zkušenost ze zákaznické podpory, gastronomie, retailu nebo jiného „people“ prostředí

- máš vztah k technologiím a nebojíš se práce s různými systémy

- domluvíš se anglicky v rámci interní komunikace (návody, nástroje, část kolegů)

JAK U NÁS FUNGUJE CUSTOMER RELATIONS TÝM:

- jsme tým, který je primárním kontaktním místem pro naše merchanty a řeší širokou škálu dotazů napříč Storyous i Teya produkty

- podporu poskytujeme přes telefon, e‑mail a chat, ve špičkách i večer a o víkendech, abychom merchantům pokryli celý provoz

- klíčová je pro nás kvalita služby, rychlost reakce a dlouhodobá spokojenost zákazníků, to vše si průběžně měříme a vyhodnocujeme

- pracujeme z kanceláře v Praze Karlíně (Rohanské nábřeží)

- směny se plánují vždy na měsíc dopředu - za víkendové a pohotovostní směny jsou příplatky a jednou za čas se na nich každý z týmu vystřídá podle svých preferencí

Zaujala tě tahle role? Dej nám o sobě vědět, rádi tě poznáme! 🙌🏽

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Teya's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Teya's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Teya's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.