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Service Delivery Manager

thales3,651 open roles

Where
Elancourt-Euclide 2
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowService Delivery Managerthales · Elancourt-Euclide 2

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on thales's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. thales postings stay open a median of 20 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.9%7 days
  4. 22.4%14 days
  5. 38.1%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted today

thales median: 20 days open

The posting

Lieu : Elancourt-Euclide 2, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

  • Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
  • Un package de rémunération attractif
  • Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
  • Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
  • Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Au coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d’excellence technologique Thales les plus importants. La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques.

Description de l'entreprise

Thales est un leader mondial des technologies de pointe pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 81 000 collaborateurs répartis dans 68 pays, Thales combine expertise technologique et une connaissance approfondie des besoins de ses clients pour proposer des solutions de pointe qui garantissent la sécurité et la performance des infrastructures critiques.

Description du poste

Thales Services Numériques recrute aujourd’hui un Service Delivery Manager pour superviser et optimiser la livraison de services à destination des acteurs majeurs du monde de la défense, l’aéronautique et du spatial. Le poste est basé à Elancourt.

Embarquez donc à bord de nos projets pour définir les solutions du futur.

Afin de parfaire vos compétences en gestion de services, nous vous proposons de prendre part à nos initiatives internes visant à valoriser les filières techniques chez Thales.

Vos missions principales :

  • Assurer la livraison de services conformément aux exigences des clients et aux contrats de service
  • Superviser les équipes opérationnelles et garantir leur performance et leur motivation
  • Mettre en place et suivre des indicateurs de performance et de satisfaction client de manière proactive
  • Gérer les incidents et les problèmes pour minimiser leur impact et assurer une résolution rapide
  • Piloter les catalogues des unités d'œuvre (UO) afin d'optimiser la gestion et la répartition des ressources
  • Participer à la construction et à l'amélioration continue des processus de service et à la capitalisation des bonnes pratiques
  • Collaborer avec les équipes de vente et de prévente pour répondre aux besoins spécifiques des clients et proposer des améliorations des services
  • Fournir des rapports réguliers de performance aux clients et à la direction
  • Veiller à la conformité des opérations aux standards et politiques de l'entreprise

Qualifications

Vous avez l'âme d'un(e) entrepreneur(se) et êtes passionné(e) par les missions de gestion de services chez des clients prestigieux ? Vous avez le sens de l'humain et de l'engagement et aimez le travail en équipe. Votre sens du service et de la relation client sont des atouts qui vous permettront d'évoluer au sein du Groupe Thales.

Nous recherchons des profils agiles et persévérants ayant une solide expérience en gestion de services et capables de s’adapter à un environnement technique exigeant. De plus, vous avez :

  • Une expérience significative en qualité de Service Delivery Manager ou dans un rôle similaire.
  • Une connaissance pratique des meilleures pratiques de gestion de services (ITIL, ISO 20000, etc.).
  • Une expérience dans l'industrie de la défense est un plus.
  • Une expérience avérée dans un environnement de sécurité et de défense.
  • Une compétence en pilotage de catalogues d'unités d'œuvre (UO).

Un diplôme de niveau Master 2, d'une école d'ingénieur, ou une formation équivalente.

Alors n'hésitez plus, postulez ! Prenez part à une aventure humaine et technologique, rejoignez Thales, l'acteur incontournable de la transformation et de la performance de la chaîne de valeur de ses clients.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against thales's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on thales's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    thales's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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