Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 80 days ago

Müşteri Destek Uzmanı (Backoffice)

Ticimax6 open roles

Where
Ataşehir, Türkiye
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowMüşteri Destek Uzmanı (Backoffice)Ticimax · Ataşehir, Türkiye

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Ticimax's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

14.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Ticimax postings stay open a median of 38 days.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 14.0%7 days
  4. 22.5%14 days
  5. 38.3%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 80 days ago

Ticimax median: 38 days open

The posting

🧬 Hakkımızda

Türkiye’nin İlk 500 Bilişim Şirketi arasında ve Deloitte Fast 50 Türkiye listesinde yer alan Ticimax; e-ticaret ve e-ihracat yazılımları, özel çözümler ve tasarım hizmetleri sunar. 20 yılı aşkın deneyimi, güçlü teknolojik altyapısı ve 250+ uzman personeli ile müşterilerinin e-ticaretteki rekabetlerini güçlendirmesine yardım etmektedir.

Bugün, Türkiye’nin en büyük e-ticaret sitelerinin de yer aldığı 30.000'den fazla firmaya altyapı sağlayan Ticimax, Avrupa’nın lider teknoloji ekosistemi team.blue’nun bir parçası olarak, yerel uzmanlığı global teknoloji gücüyle birleştirir ve işletmelere dünya standartlarında e-ticaret altyapısı sağlar.

🎯 Misyon ve Temel Amaç

Müşteri Destek Uzmanı (Backoffice) olarak, Ticimax altyapısını kullanan e-ticaret firmalarına web sitesi yönetim paneli üzerinden teknik ve operasyonel destek sağlayacaksınız. Müşterilerimizin taleplerini doğru analiz ederek hızlı ve uygulanabilir çözümler sunacak, panelimizi en verimli şekilde kullanmalarına yardımcı olacaksınız.

💼 Temel Sorumluluklar

  • Müşterilerden gelen chat taleplerini karşılamak ve ihtiyaçlarını doğru şekilde analiz etmek.
  • Tasarım düzenlemeleri, ürün ekleme, kampanya tanımlama, kategori yönetimi ve benzeri panel işlemlerinde müşterilere destek olmak.
  • Panel kullanımı sırasında yaşanan sorunları analiz ederek sade, anlaşılır ve uygulanabilir çözümler sunmak.
  • Gerektiğinde uzaktan bağlantı sağlayarak müşterilere panel üzerinde doğrudan destek vermek.
  • Talepleri doğru şekilde değerlendirerek gerektiğinde ilgili ekiplerle koordineli şekilde ilerlemek.
  • Müşteri taleplerini takip etmek ve çözüm sürecini sonuçlandırmak.
  • Ticimax yönetim paneli ve e-ticaret altyapısı hakkındaki bilgisiyle müşterileri doğru yönlendirmek.
  • E-ticaret operasyon süreçlerinde müşterilere destek sağlamak.

💡 Deneyim ve Yetkinlikler

  • Ön lisans veya lisans mezunu.
  • E-ticaret, yazılım destek, teknik destek, helpdesk veya e-ticaret operasyonu alanlarından birinde deneyim.
  • İnternet ve e-ticaret altyapı sistemleri hakkında bilgi; web hosting ve web sitesi yönetimi konularında deneyim.
  • Temel düzeyde HTML ve CSS bilgisi.
  • Müşteri taleplerini doğru analiz ederek hızlı, pratik ve uygulanabilir çözümler üretebilme becerisi.
  • Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.

👤 Profiliniz

  • Tercihen Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojileri, Web Tasarımı ve Kodlama, E-Ticaret veya ilgili bölümlerden mezun.
  • Tercihen SQL deneyimi olan.
  • Müşteri odaklı, kaliteli bir destek deneyimi sunmayı önemseyen ve takım çalışmasına yatkın.
  • Planlı, düzenli, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı.
  • Yeni teknolojileri ve e-ticaret süreçlerini öğrenmeye açık, meraklı ve gelişim odaklı.

🌐 Lokasyon

Bu pozisyonda tam zamanlı olarak Kozyatağı Ataşehir - Allianz Tower’daki ofisimizden çalışılacaktır.

İlginizi Çekti mi?

O halde hemen başvurun! Ticimax ile e-ticaret dünyasında fark yaratmaya hazır mısınız? Sizi bekliyoruz! 🌟

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Ticimax's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Ticimax's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Ticimax's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.