The posting
Supporttekniker till Nixus i Tumba
OBS! Vi tar endast emot ansökningar via ansökningslänken och kan inte garantera att vi läser din ansökan om du skickar den på mejl.
Om företaget
Nixus är ett IT-företag som hjälper andra företag med IT-support, drift och tekniska lösningar. Våra kunder finns inom flera olika branscher, bland annat läkemedel och industri. Vi arbetar nära våra kunder och vill att de ska känna sig trygga med att deras IT fungerar som den ska.
Vi är ett mindre företag med bred teknisk kunskap och ett nära samarbete mellan kollegorna. Hos oss är det viktigt att vara tillgänglig, ge bra service och hitta lösningar som fungerar för kunden.
Just nu söker vi en supporttekniker som vill bli en del av vårt team i Tumba. Vi behöver dig som kan ta ansvar för vår helpdesk och hjälpa våra kunder med deras dagliga IT-problem.
Du kommer att arbeta självständigt med dina ärenden, men har alltid kollegor att diskutera och lösa problem tillsammans med. Hos oss är det nära mellan idé och beslut. Du får också möjlighet att påverka hur vi arbetar och bidra till att utveckla verksamheten.
Arbetsuppgifter
Som supporttekniker är du en viktig kontaktperson för våra kunder. Du tar emot frågor och felanmälningar och hjälper användare att lösa tekniska problem. Arbetet sker främst via vårt ärendehanteringssystem, telefon och mejl, men även på plats hos kunder.
Som supporttekniker kommer du bland annat att:
- Ta emot, besvara och hantera inkommande supportärenden.
- Hjälpa kunder med tekniska problem via telefon, mejl och fjärrstyrning.
- Felsöka datorer, skrivare, program och nätverksanslutningar.
- Arbeta med Windows, Windows Server och Active Directory.
- Hantera användarkonton, lösenord och behörigheter.
- Installera och konfigurera datorer och annan IT-utrustning.
- Dokumentera lösningar och arbetssätt för internt bruk.
- Vara ute hos kunden och stötta dem där.
Ansvarsområden
Du ansvarar för att supportärenden hanteras på ett professionellt och effektivt sätt. Det innebär att du följer upp problem, håller kontakt med kunderna och ser till att de får den hjälp de behöver.
Eftersom vi är ett mindre företag är det viktigt att du tar egna initiativ och hjälper till där det behövs.
Vi ser gärna att du vill utveckla våra kundrelationer genom att vara lyhörd, förstå kundernas behov och uppmärksamma möjligheter att hjälpa dem med fler IT-lösningar.
Önskad profil
Vi söker dig som har ett stort intresse för IT och teknik och som tycker om att hjälpa människor. Du behöver ha tekniska grundkunskaper och känna dig bekväm med att möta kunder och lösa problem.
Krav:
- Kunskaper inom Windows, Windows Server och Active Directory.
- Tidigare erfarenhet av kundkontakt.
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
- Ett stort intresse för IT och teknisk problemlösning.
Vi söker dig som:
Du är en serviceinriktad och pedagogisk person som tycker om att hjälpa andra och kan förklara tekniska problem på ett enkelt och tydligt sätt. Du är självgående och tar ansvar för dina arbetsuppgifter, samtidigt som du arbetar noggrant och strukturerat för att följa upp och avsluta ärenden. Eftersom du har daglig kontakt med kunder är det viktigt att du är social, kommunikativ och har lätt för att skapa goda relationer. Vi ser också gärna att du är nyfiken, driven och vill bidra med nya idéer och förbättringar i verksamheten.
Meriterande om du:
- Har tidigare erfarenhet av arbete inom IT-support eller helpdesk.
- Har arbetat med IT-drift och support för flera företagskunder.
- Har erfarenhet av att ansvara för kunders IT-miljöer.
- Har B-körkort.
- Har intresse för AI och hur ny teknik kan förbättra arbetssätt.
Övrigt:
Start: Så snart som möjligt.
Arbetstider: 8-17 med möjlighet till flex
Placering: Tumba, med arbete även ute hos kunder.
Anställningsform: Heltid, tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.
Lön: Individuell lönesättning utifrån erfarenhet och kompetens.
Låter det här som ett jobb för dig? Välkommen med din ansökan!
Rekryteringen görs i samarbete med Tillväxt Botkyrka. Urvalet sker löpande och dina svar på ansökningsfrågorna ligger till grund för bedömning av din ansökan. På grund av hur annonsplattformen är uppbyggd kan Tillväxt Botkyrka stå som arbetsgivare, men tjänsten som beskrivs ovan är alltid hos den arbetsgivare som omnämns. Arbetsgivaren får rekryteringsstöd av Tillväxt Botkyrka för att hitta just dig.
