The posting
Vill du arbeta med kundservice på danska och vara med från start när Ropo expanderar? Sök rollen i centrala Göteborg! Vill du kombinera kundservice med möjligheten att påverka något nytt? Nu söker vi en dansktalande kundservicemedarbetare till Ropo i Göteborg! Ropo är ett nordiskt företag som erbjuder helhetslösningar inom fakturahantering, reskontra, påminnelser och inkasso. Här får du en spännande möjlighet att vara med när Ropo etablerar sig på den danska marknaden. Du blir den första medarbetaren med särskilt fokus på Danmark och får en varierad roll där du kombinerar kundkontakt, problemlösning och kommunikation. En perfekt möjlighet för dig som är serviceinriktad, nyfiken och vill utvecklas i takt med verksamheten! Ditt anställningserbjudande Hos Ropo erbjuds du en möjlighet att kliva in i en ny roll med stort utrymme att växa och påverka. Du blir en viktig del av företagets satsning på den danska marknaden och får vara med och forma arbetssätt och rutiner i takt med att verksamheten utvecklas. Du välkomnas till ett etablerat nordiskt företag med högt tempo och hjälpsamma kollegor. Du får en gedigen introduktion och stöd från det befintliga kundserviceteamet, vilket ger dig goda förutsättningar att lyckas även om du är relativt ny i arbetslivet. Dina arbetsuppgifter Som dansktalande kundservicemedarbetare på Ropo arbetar du med att hjälpa både privatpersoner och företagskunder med frågor kopplade till fakturering och betalningar. Du blir en viktig kontaktperson för den danska marknaden samtidigt som du arbetar nära det befintliga svenska kundserviceteamet. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att: Besvara frågor från danska kunder och slutkunder via telefon och mejl. Hantera ärenden kopplade till fakturor, betalningar, påminnelser och reskontra. Ge professionell service och hitta lösningar på både enklare och mer komplexa kundärenden. Översätta och anpassa produktinformation, nyhetsutskick och marknadsmaterial till danska. Bidra till att utveckla rutiner och arbetssätt i takt med att verksamheten på den danska marknaden växer.
Du får en omväxlande vardag där kundservice är kärnan i rollen, men där du också får möjlighet att bidra inom andra områden. Värt att veta Tjänsten är placerad på Ropos kontor på Kungsgatan i centrala Göteborg och omfattar heltid. Du blir inledningsvis anställd som konsult via TNG och arbetar på plats hos Ropo, med ambitionen att därefter övergå till en direktanställning hos Ropo. Ropo erbjuder ett flexibelt hybridupplägg med möjlighet att arbeta hemifrån ett par dagar i veckan. Ropo är en nordisk organisation med cirka 400 medarbetare, varav omkring 90 arbetar i Göteborg. Eftersom satsningen på Danmark är ny kommer du initialt att vara den enda medarbetaren med särskilt ansvar för den danska marknaden. Du arbetar dock nära dina svenska kollegor och får en gedigen introduktion till både verksamheten och arbetsuppgifterna. Våra förväntningar Vi söker dig som talar och skriver danska obehindrat. Du trivs i en roll där service, kommunikation och problemlösning står i centrum och har lätt för att skapa förtroende i kontakten med andra. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice eller annat kundnära arbete, men det är inget krav. Kanske har du nyligen avslutat dina studier, arbetat extra inom service eller är redo för nästa steg i arbetslivet? Det viktigaste är din inställning, din nyfikenhet och din vilja att lära dig. Erfarenhet av fakturahantering, ekonomi eller inkasso är meriterande, liksom god systemvana och erfarenhet av ärendehanteringssystem. Som person är du utåtriktad, driven och lösningsorienterad. Du trivs när tempot är högt, har lätt för att anpassa dig till nya situationer och tar gärna egna initiativ. Eftersom rollen är ny är det viktigt att du känner dig bekväm med att allt inte är färdigt från början och att du tycker det är roligt att vara med och hitta nya arbetssätt. Intresserad? Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer att bli anställd av oss på TNG och arbeta som konsult på plats hos uppdragsgivaren. TNG hjälper kandidater och konsulter att ta nästa steg i karriären, oavsett om de söker en ny tjänst eller vill kliva in i ett konsultuppdrag. Med en rättvis och datadriven metod, baserad på fakta och vetenskap, matchar vi dig med arbetsgivare som ser bortom ålder, titel och magkänsla och istället fokuserar på potential, rätt erfarenhet och nya perspektiv. Vi ser fram emot att få din ansökan med CV eller LinkedIn-profil och utan personligt brev. Notera att vi inte kan ta emot ansökningar via e-post, men att du alltid är välkommen att maila rekryteraren vid frågor. Efter inskickad ansökan kommer vi anonymisera dina personuppgifter och troligtvis be dig att genomföra vetenskapliga rekryteringstester och / eller en intervju med vår AI-avatar Tengai, innan vi gör en första bedömning. Givetvis får du mer information om varje steg när det är dags och så snart du skickat in din ansökan kan du följa den i realtid via vår hemsida. Observera att vi gör urval löpande och tjänsten kan därför tillsättas före sista ansökningsdatum. Varmt välkommen!
