Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted yesterday

Analista de Suporte Computacional

TOCALIVROS LTDA.

Where
São Paulo, SP, Brasil
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Suporte ComputacionalTOCALIVROS LTDA. · São Paulo, SP, Brasil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on TOCALIVROS LTDA.'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted yesterday

The posting

Objetivo da Posição:

Responsável por conduzir o onboarding e a implantação técnica de clientes, garantindo a correta integração de sistemas no segmento de infoprodutos, atuando no suporte avançado e na manutenção da base de conhecimento técnico.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

Gestão de Implantação: Guiar o cliente em todas as etapas da jornada de onboarding, realizando chamadas de vídeo e alinhamentos técnicos para configuração e teste do sistema de integração de infoprodutos.

Testes e Validação de Integrações: Configurar, validar e testar integrações via APIs e Webhooks entre a plataforma e sistemas externos (ERPs, gateways e outras soluções), assegurando o correto funcionamento dos fluxos de dados.

Atendimento e Suporte Técnico: Atuar na análise, diagnóstico e resolução de chamados técnicos de níveis N1 e N2, realizando consultas em banco de dados por meio de SQL, análise de logs e identificação de inconsistências.

Escalonamento de Incidentes: Identificar, documentar e direcionar incidentes técnicos de maior complexidade para os níveis N3/Engenharia, fornecendo evidências, diagnósticos e informações necessárias para agilizar a resolução.

Manutenção de Equipamentos e Infraestrutura Local: Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks e periféricos, incluindo diagnóstico de falhas de hardware e software, instalação e configuração do sistema operacional Windows, atualização de drivers, instalação de aplicativos, configuração de dispositivos e suporte à infraestrutura de TI local.

Documentação e Base de Conhecimento: Elaborar e manter atualizados manuais técnicos, tutoriais, guias de integração, procedimentos operacionais e FAQs, contribuindo para a padronização dos processos e disseminação do conhecimento.

Melhoria Contínua: Identificar gargalos nos processos de implantação, integração e suporte, propondo melhorias operacionais, automações e otimizações que contribuam para a eficiência da operação e a experiência do cliente.

Requisitos Obrigatórios (Hard & Soft Skills):

  • Formação Superior completa ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Conhecimento prático em SQL para validação e consulta de dados (SELECT, JOINs básicos).
  • Compreensão dos conceitos de APIs REST e funcionamento de WebHooks (métodos HTTP, payloads JSON, status codes).
  • Noções de funcionamento de sistemas ERP.
  • Domínio de ferramentas de atendimento ao cliente / Helpdesk (ex.: Zendesk, Freshdesk, Elleven Voalle ou similares).
  • Excelente comunicação verbal e escrita para condução de reuniões de alinhamento e redação de chamados técnicos.
  • Habilidade analítica para testes de fluxo de dados entre plataformas.

Diferenciais:

  • Experiência prévia em SaaS, edtechs, plataformas de infoprodutos.
  • Prática no manuseio de ferramentas de teste de API.
  • Vivência anterior em provedores de internet (ISPs) ou empresas de tecnologia B2B.
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against TOCALIVROS LTDA.'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on TOCALIVROS LTDA.'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    TOCALIVROS LTDA.'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.