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Directeur·trice, Gestion de produits – Expérience musicale et matériel Localisation : Montréal (formule hybride)
Ta mission au sein de l’équipe gestion de produits : Nous recherchons une personne pour occuper le poste de Directeur·trice, Gestion de produits – Expérience musicale et matériel, afin de diriger la stratégie, la feuille de route et l'évolution de notre expérience musicale auprès de dizaines de millions d'adeptes, à travers notre application mobile et notre réseau de plus de 65 000 jukeboxes. Relevant de la vice-présidence principale, Produits, tu dirigeras une équipe de gestionnaires de produits et de designers. Ensemble, vous serez responsables de l'expérience permettant aux utilisateurs de découvrir, sélectionner, écouter et payer leur musique dans les établissements de notre réseau, ainsi que des jukeboxes qui rendent cette expérience possible. Tu collaboreras étroitement avec les équipes d'ingénierie, de gestion de programmes, de fabrication, des ventes, du marketing et des finances afin d'aligner la stratégie et l'exécution des produits sur nos objectifs d'affaires et les besoins de notre clientèle et de nos établissements partenaires. Tu bâtiras une équipe performante en gestion de produits et en design, capable de contribuer directement à nos objectifs d'affaires : augmenter le nombre d'établissements, d'utilisateurs et de chansons jouées, tout en optimisant la monétisation. Il s'agit d'un rôle de leadership où tu agiras aussi sur le terrain : tu accompagneras ton équipe dans son développement tout en restant activement impliqué·e dans l'évolution quotidienne de la feuille de route. Tu auras la responsabilité d'une expérience musicale qui prend vie dans de vrais établissements, auprès de vraies personnes, chaque soir. Tu te joindras à nous à un moment charnière, alors que nous concevons une nouvelle génération de matériel et rapprochons les expériences musicales mobiles et en établissement pour créer un écosystème unifié. C'est une occasion unique de contribuer à façonner l'avenir d'une entreprise dont la musique est au cœur de l'identité.
Ton quotidien : Définir la stratégie et la feuille de route
Définir et mettre en œuvre une stratégie pour la découverte, la sélection et l'écoute de musique sur notre application mobile et nos jukeboxes, tant sur le plan matériel que logiciel, en tenant compte des besoins des utilisateurs et des établissements partenaires. Optimiser chaque étape du parcours utilisateur, de l'installation et de l'inscription jusqu'à l'achat et à l'écoute. Identifier les points de friction, trouver comment les éliminer ou, encore mieux, repenser complètement l'expérience pour multiplier l'utilisation par 11! Prendre en charge l'expérience jukebox de bout en bout, de son activation dans un établissement jusqu'au moment où une personne sélectionne et fait jouer une chanson, en incluant les composantes matérielles et logicielles qui rendent le tout possible. Développer une vision pluriannuelle pour faire évoluer TouchTunes au-delà de ses marchés et activités actuels. Identifier de nouveaux marchés complémentaires, de nouvelles expériences en établissement et des sources de revenus prometteuses, puis bâtir les analyses de rentabilité nécessaires pour concrétiser ces occasions.
Diriger et faire grandir l'équipe
Encadrer une équipe de gestionnaires de produits et de designers responsables de notre application mobile et de nos produits matériels liés à l'expérience musicale, en définissant clairement les responsabilités et les attentes de chacun·e. Favoriser le développement professionnel de ton équipe, offrir du coaching sur les meilleures pratiques et assurer l'adoption d'un processus de développement de produits cohérent et partagé. Intégrer l'intelligence artificielle à toutes les étapes du cycle de vie des produits afin de travailler plus rapidement et plus efficacement. Accompagner ton équipe dans l'intégration de l'IA aux produits qu'elle développe. Tu seras à l'avant-garde de l'IA dans l'entreprise : plutôt que de craindre Terminator, tu rêves de créer R2-D2!
Prendre des décisions éclairées par les données
T'appuyer sur l'analyse de données produits, les tests A/B, les analyses comparatives, les commentaires internes et externes ainsi que les études de marché pour orienter les priorités de la feuille de route. Toujours relier les décisions à des résultats d'affaires, à la satisfaction de la clientèle, ou idéalement aux deux. Définir, suivre et présenter les indicateurs clés de performance liés à l'expérience utilisateur et au matériel, notamment le nombre de jukeboxes actifs, les inscriptions, les chansons payantes jouées, le nombre de chansons jouées par utilisateur et le nombre de crédits utilisés par chanson. Privilégier l'action et l'amélioration continue plutôt que la recherche de la perfection. Pour toi, mieux vaut avancer, tester et apprendre que d'attendre que tout soit parfait.
Mobiliser les équipes autour d'une vision commune
Regrouper les différentes feuilles de route (application mobile, logiciels des jukeboxes et matériel) en un plan cohérent, en collaboration avec les équipes d'ingénierie, afin d'assurer une exécution efficace et une estimation réaliste des efforts nécessaires. Communiquer la vision, la feuille de route et les plans d'action à l'équipe de direction et aux différentes équipes de l'entreprise. Représenter ton secteur lors des rencontres stratégiques et des réunions de leadership.
Faire entendre la voix de la clientèle
Diriger les initiatives de recherche visant à mieux comprendre les besoins et les tendances des utilisateurs et des établissements partenaires, notamment les études d'utilisabilité réalisées avec ton équipe de design. Transformer ces apprentissages en occasions concrètes d'amélioration. Aller à la rencontre des utilisateurs et des passionnés de musique pour comprendre leur expérience. Collaborer avec les équipes des ventes et les équipes en contact avec les établissements afin de mieux comprendre le potentiel du marché, l'environnement concurrentiel et les besoins des établissements partenaires.
Ton profil
Plus de 10 ans d'expérience en gestion de produits destinés aux consommateurs (B2C), dont au moins 5 ans à la tête d'équipes de gestionnaires de produits et/ou de designers. Une expérience démontrée dans l'amélioration de la croissance à chaque étape du parcours utilisateur : acquisition, intégration, conversion, engagement, fidélisation et réactivation, notamment pour des produits reposant sur les achats intégrés, les abonnements ou d'autres modèles de monétisation similaires. De solides compétences analytiques et une expérience pratique avec Mixpanel, Amplitude ou un outil comparable d'analyse de données produits. Tu sais transformer les données en décisions stratégiques et en priorités concrètes. Une expérience dans l'intégration de plusieurs feuilles de route et programmes au sein d'une stratégie commune, ainsi qu'une aisance à présenter et défendre cette vision auprès de la haute direction. Un esprit axé sur la croissance et un excellent jugement. Tu sais repérer, évaluer et définir les occasions d'amélioration d'un produit existant, formuler des recommandations appuyées par des données probantes et rallier les parties prenantes autour d'une vision. Une approche collaborative et une grande curiosité. Ce rôle touche plusieurs secteurs de l'entreprise : tu aimes bâtir des relations solides, comprendre les différentes réalités d'affaires et travailler en équipe. Une approche pragmatique de la gestion de produits. Entre une stratégie complexe et une approche agile et efficace, tu privilégies l'expérimentation, l'apprentissage et les résultats concrets, sans perdre de vue la vision à long terme.
Encore mieux si tu as:
Une expérience avec des produits matériels, des appareils connectés ou des interfaces tactiles accessibles au public (comme les bornes interactives), incluant des collaborations en design industriel et avec des partenaires manufacturiers. Une expérience de collaboration avec des équipes marketing sur des programmes de fidélisation et de marketing relationnel visant à améliorer l'acquisition, la rétention et la valeur à vie des clients (LTV). Une passion pour la musique! Nous sommes une entreprise musicale, et cet enthousiasme fait partie intégrante de notre quotidien.
Nos avantages et bénéfices :
Environnement de travail hybride : Horaire flexible combinant télétravail et présence au bureau, avec la possibilité de travailler de n'importe où dans le monde jusqu'à 2 mois par année. Bien-être financier : Bonus annuel de performance, bonus à long terme, contribution équivalente au REER, et assurance vie. Avantages complets : Assurance santé et invalidité compétitives, compte de dépenses pour ton style de vie, accès à la télémédecine et politique de congés maladie illimités. Avantages pour les déplacements : 50% de réduction sur les cartes OPUS et rabais sur les services de trains EXO. Développement professionnel : Apprentissage continu avec accès à une plateforme d'e-learning, remboursement des frais de scolarité, et mentorat entre pairs. Accessibilité : Un milieu de travail inclusif conçu pour accueillir les personnes en situation de handicap.
TouchTunes est la plus grande plateforme interactive de musique et de divertissement en établissement au monde. Tout tourne autour de la joie et de la connexion humaine. Ce moment dans un bar où quelqu’un à la table d’à côté choisit ta chanson préférée sur le juke-box ? C’est exactement ce que nous faisons, et bien plus encore. Aujourd’hui, notre offre va au-delà de la musique : les cibles électroniques de fléchettes BullShooter font désormais partie de l’expérience TouchTunes, élargissant notre présence dans le divertissement social en établissement. Nous avons également récemment lancé une application mobile repensée, offrant une expérience encore plus fluide et engageante à nos utilisateur·rice·s. À travers l’ensemble de nos produits, nous exploitons près de 100 000 appareils connectés en Amérique du Nord et en Europe. Nous sommes des personnes innovantes, des esprits stratégiques, qui rendent l’avenir possible dès aujourd’hui et c’est un bon moment pour rejoindre notre équipe. TouchTunes est fier·e allié·e de QueerTech et DiversityJobs 🌈_____________________ Director of Product Management, Music Experience & Hardware Location: Montreal (Hybrid Tech Hub)
Your mission in the Product Management team: We're seeking a Director of Product Management, Music Experience & Hardware to lead the strategy, roadmap, and evolution of our consumer music experience across tens of millions of our fans, our mobile app and fleet of 65,000 jukeboxes. Reporting to the SVP of Product, you will lead a team of product managers and designers. Together, your team owns how patrons discover, select, play, and pay for music in the venues and locations on our network, and the jukeboxes they do it on. You will partner closely with Engineering, Program Management, Manufacturing, Sales, Marketing, and Finance to align product strategy and execution with our business goals and the needs of our consumers and venues. You will build a high-performing product and design team that delivers on our core business goals: growing venues, players, and plays, and increasing monetization. This is a player-coach role: you will grow the team while staying hands-on with the roadmap every day.You'll own a product experience that shows up in real venues, in front of real people, every night. You'll lead at the moment we're defining new hardware and bringing mobile and in-venue music together into one experience. That's a rare chance to shape what's next for a company built around music.
Your Day-To-Day: Own the strategy and roadmap
Define and implement a strategy for music discovery, selection, and play across the mobile app and the jukebox hardware and software, grounded in what patrons and venues need. Drive every step of the consumer funnel, from install and sign-up to purchase and play. Find where the leaks are and figure out how to plug them. Or better yet, build a better funnel that grows usage by 11x. Own the jukebox experience end to end, from the moment a venue activates a jukebox to the moment a patron picks and plays a song, including the hardware and software that make it work. Build a multi-year vision that grows TouchTunes beyond today's core locations and business: find the adjacent markets, new in-venue experiences, and new revenue streams worth pursuing, and make the business case to go after them.
Lead and grow the team
Manage a team of product managers and designers working on our consumer app and music hardware products, with clear spheres of ownership and expectations so each person can succeed. Advocate for your team's growth, coach them on best practices, and keep everyone working from a shared product development process. Integrate AI across the product lifecycle to work faster and smarter, and coach your team to build AI into the products they ship. You should be the tip of the AI sword for the company; you don’t fear The Terminator – you want to build R2-D2.
Make decisions with data
Use product analytics, A/B testing, benchmarking, internal and external feedback and market research to inform and set roadmap priorities. Always tie it to the business outcome, or customer happiness, or both. Define, monitor, and report on the key metrics for consumer and hardware success, such as active jukeboxes, sign-ups, paid plays, plays per player, and credits per play. You believe that perfection is the enemy of good, and you move like that.
Bring the organization together
Combine multiple roadmaps (mobile, jukebox software, and hardware) into one plan, and partner with Engineering leadership to deliver it across teams with well-vetted effort sizing. Communicate the vision, roadmap, and plans to the executive team and across the business, and represent your area in company-wide and leadership meetings.
Be the voice of the customer
Lead research into patron and venue needs and trends, including usability research with your design team, and turn what you learn into the problems worth solving. Talk to users and fans. Work with Sales and venue-facing teams to understand market potential, the competitive landscape, and what venues need from the experience.
Your profile:
10+ years of product management experience in B2C products, including 5 years leading teams of product managers and/or designers. A track record of driving growth across the consumer funnel (acquisition, onboarding, conversion, engagement, retention, and win-back) in products with in-app purchases, subscriptions, or similar monetization models. Strong analytical skills and hands-on experience with Mixpanel, Amplitude, or a comparable product analytics tool. You are comfortable building a roadmap from data-driven insights. Experience combining multiple roadmaps and programs into a unified strategy and presenting it confidently to executives. A growth mindset and sound judgment. You spot, size, and scope the opportunities in an existing product, form a point of view backed by evidence, and align a room around it. A collaborative, curious style. This role touches many parts of our business, so you build strong partnerships and want to learn how every part of it works. If presented with being lean, or strategic, you lean towards lean product management that you can test and learn, always with an eye on the horizon
Even better if you have:
Experience with hardware, connected-device, or public touchscreen products (such as kiosks), including industrial design and manufacturing partnerships. Experience partnering with marketing teams on lifecycle and loyalty programs to improve acquisition, retention, and customer LTV. A love of music. We're a music company, and that enthusiasm matters in our day-to-day work.
Our Perks and Benefits:
Hybrid Work Environment: Hybrid schedule with both work-from-home and in-office time, with the ability to work anywhere in the world for up to 2 months per year. Financial Wellness: Annual performance bonus, long-term company bonus, RRSP matching, life insurance. Comprehensive Benefits: Competitive health insurance and disability coverage, a Lifestyle Spending Account, access to telemedicine, and an unlimited sick days policy. Commuting Perks: 50% off OPUS cards and discounts on EXO train services. Professional Development: Continuous hands-on learning with access to e-learning platform, tuition reimbursement, and peer mentorship. Accessibility: An inclusive workplace designed to accommodate people with disabilities.
Touchtunes is the world’s largest in-venue interactive music and entertainment platform, and we’re all about sparking joy and human connection. That moment in a bar where someone at the next table cues the jukebox to play your favorite song? That’s what we do, but we’re also so much more. Today, our offering goes beyond music: BullShooter soft-tip electronic dartboards are now part of the TouchTunes experience, expanding our footprint in social, in-venue entertainment. We’ve also recently launched a reimagined mobile app, bringing an even more seamless and engaging experience to our users. Across all our products, we operate nearly 100,000 connected devices throughout North America and Europe. We’re innovators, strategic thinkers, people making the future possible today, and what a great time to join our team.
TouchTunes is a proud ally of QueerTech and DiversityJobs. 🌈
