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Atuar no monitoramento contínuo do ciclo de fechamento de eventos, garantindo que todos os eventos sejam fechados dentro do prazo, com linhas de fechamento revisadas, auditoria final concluída e reportes mensais para apoiar a saúde financeira do caixa e a previsibilidade de faturamento.
Responsável por identificar, classificar e destravar eventos em atraso sob três perspectivas de causa:
- Interna/operacional (processos, rotinas e pendências do time).
- Cliente (ausência/atraso de informações e dados necessários para faturamento).
- Fornecedores/parceiros (pendências de notas fiscais e/ou confirmações de fechamento).
Principais responsabilidades
1) Monitoramento e controle do fechamento de eventos
1.1 Acompanhar diariamente/periodicamente a esteira de eventos abertos e pendentes de fechamento. 1.2 Monitorar SLAs/prazos definidos (internos e contratuais) para fechamento e faturamento. 1.3 Manter visão consolidada do aging (tempo em aberto) e priorização do backlog de eventos.
2) Diagnóstico de causa raiz por categoria (3 frentes)
2.1 Interno / Operação Identificar gargalos de processo, pendências de evidências, validações não realizadas e falhas de fluxo. Intervir junto ao time operacional para cobrança, orientação e destravamento das etapas necessárias. 2.2 Cliente / Dados para faturamento Mapear quais informações estão faltando (ex.: validações, aprovações, evidências, aceite, dados cadastrais, PO, relatórios, etc.). Acionar áreas de interface para solicitação estruturada, com controle de retornos e prazos. Garantir completude e consistência mínima de dados para liberar faturamento. 2.3 Fornecedores / Notas fiscais e fechamentos de parceiros
Acompanhar pendências de NF, comprovantes, validações e confirmações de entrega/execução.
Atuar ativamente com fornecedores/parceiros (follow-up, cobrança, alinhamentos) para garantir documentos e fechamentos no prazo.
Apoiar o fluxo de validação interna para recebimento e conciliação com o evento.
3) Revisão de linhas de fechamento e auditoria final
3.1 Revisar a composição das linhas de fechamento do evento (receitas, custos, reembolsos, impostos, taxas, aditivos e ajustes). 3.2 Executar auditoria final antes do encerramento, assegurando: - consistência de documentos e evidências, - alinhamento entre execução do evento e registros, - completude para faturamento/contabilização, - ausência de pendências com fornecedores/cliente. 3.3 Sinalizar divergências e conduzir correções com as áreas envolvidas até a regularização.
4) Governança, comunicação e intervenção para cumprimento de prazos
4.1 Ser o ponto focal do processo de fechamento, garantindo cadência de acompanhamento e cobrança. 4.2 Conduzir alinhamentos com operação, financeiro/faturamento, atendimento/comercial (quando aplicável), clientes e fornecedores. 4.3 Propor e implementar melhorias de processo (checklists, SLAs, rotinas de follow-up, padronização de dados e evidências).
5) Relatórios e indicadores mensais
5.1 Elaborar e apresentar relatórios mensais com: - volume de eventos fechados vs. pendentes, - aging por faixa (ex.: 0–15, 16–30, 31–60, 60+ dias), - causa raiz por categoria (interno/cliente/fornecedor), - impactos estimados no caixa/faturamento (quando aplicável), -pontos críticos e plano de ação. 5.2 Monitorar e evoluir indicadores como: - % de eventos fechados no prazo, - tempo médio de fechamento, - backlog total e por responsável, - principais motivos de atraso.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios
- Experiência em rotinas administrativas/financeiras ligadas a fechamento, conciliação, faturamento, auditoria operacional ou controles. - Vivência com follow-up e gestão de pendências com múltiplos stakeholders (internos e externos). - Capacidade analítica para identificar causa raiz, organizar informações e propor ações objetivas. - Organização e disciplina para atuar com prazos, SLAs, cadências e rotina de controle. - Domínio de ferramentas de gestão e análise (ex.: Excel em nível intermediário a avançado; ERPs/sistemas internos conforme contexto).
Desejáveis
- Experiência prévia com eventos (produção/operação/financeiro) ou com ambientes de alta volumetria e prazos curtos. - Conhecimentos de faturamento, documentação fiscal e relacionamento com fornecedores. - Vivência com indicadores (KPIs) e elaboração de dashboards/relatórios. - Competências comportamentais (essenciais) - Senso de dono e accountability pelo fechamento dentro do prazo. - Comunicação clara e firme, com habilidade de cobrança respeitosa e orientação. - Capacidade de negociação com cliente e fornecedor para destravar pendências. - Atenção a detalhes (auditoria final e consistência de linhas). - Autonomia com disciplina (rotina de monitoramento, priorização e escalonamento).
