Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 21 days ago

Coordenador de Operações Telecom - Híbrido - São Paulo/SP

tqi12 open roles

Where
São Paulo, SP, BR
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCoordenador de Operações Telecom - Híbrido - São Paulo/SPtqi · São Paulo, SP, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on tqi's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.4%7 days
  4. 20.0%14 days
  5. 35.5%30 days
  6. 58.6%60 days
This job: posted 21 days ago

The posting

Qual o tamanho dos seus objetivos? Deseja novos desafios?

Então, vem para TQI!

A TQI é uma empresa de tecnologia e inovação que há mais de 30 anos, desenvolve soluções para suportar e alavancar os negócios de seus clientes no Brasil e no exterior.

Com escritórios em Uberlândia (MG) e em São Paulo (SP), e colaboradores em centenas de cidades, a TQI conquistou e mantém há mais de 7 anos o selo Great Place to Work (GPTW), e está no ranking 80+ do GPTW de Tecnologia, reforçando seu compromisso para promover um ambiente diverso e propício para inovação e alta performance.

Modelo de trabalho: Híbrido (3 vezes por semana presencial), com atuação na região do Morumbi

Modelo de contrato: PJ

O que você vai fazer:

  • Atuar como principal ponto focal da operação de Telecom junto ao cliente, garantindo alinhamento contínuo das demandas e expectativas.
  • Acompanhar diariamente as atividades operacionais, assegurando a continuidade dos serviços e o cumprimento dos SLAs.
  • Garantir o controle das evidências contratuais necessárias para faturamento e governança da operação.
  • Realizar o controle operacional de escalas, férias, banco de horas, horas extras, absenteísmo e capacidade das equipes.
  • Monitorar indicadores operacionais, produtividade, qualidade e níveis de serviço.
  • Identificar desvios operacionais e conduzir planos de ação corretivos e preventivos.
  • Mapear, revisar e documentar processos, assegurando padronização e eficiência operacional.
  • Apoiar a gestão de desempenho das equipes por meio de acompanhamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento.
  • Participar de processos de admissão, movimentação e desligamento de profissionais em conjunto com as áreas de apoio.
  • Atuar na mediação de conflitos e no fortalecimento do clima organizacional.
  • Trabalhar em parceria com áreas como RH, Financeiro, Qualidade e outras áreas corporativas para garantir a excelência da entrega.
  • Conduzir iniciativas de melhoria contínua, buscando maior produtividade, qualidade e eficiência operacional.

O que procuramos:

  • Experiência sólida em operações de Telecomunicações, NOC, Service Desk, Contact Center, BPO ou Serviços Gerenciados.
  • Vivência com coordenação operacional e acompanhamento de indicadores de performance.
  • Experiência no relacionamento com clientes corporativos e gestão de demandas operacionais.
  • Conhecimento em gestão de escalas, jornada de trabalho, banco de horas e dimensionamento de equipes.
  • Experiência com processos administrativos relacionados à gestão de pessoas.
  • Capacidade analítica para monitoramento de indicadores e construção de planos de ação.
  • Vivência em melhoria contínua, governança operacional e otimização de processos.
  • Excel intermediário ou avançado.
  • Perfil organizado, proativo e orientado a resultados.
  • Excelente comunicação, negociação e capacidade de influência.
  • Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, de alta demanda e grande volume operacional.

Será um diferencial para você:

  • Conhecimento em ITIL.
  • Experiência com Power BI e criação de dashboards gerenciais.
  • Vivência na construção de POPs, fluxos operacionais e bases de conhecimento.
  • Experiência em contratos de outsourcing ou serviços especializados de tecnologia.
  • Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como PDCA, Lean ou BPM.
  • Histórico de atuação em operações de grande porte e alta volumetria.
  • Experiência na estruturação de governança operacional e controles de performance.
  • Vivência em projetos de transformação operacional e gestão da mudança.

O que oferecemos:

Você fará parte de equipes diversas e de alto performance, em um ambiente dinâmico e colaborativo. Valorizamos a contribuição de todos na criação de soluções e nas decisões estratégicas. Aqui, as pessoas são o nosso diferencial, e somos apaixonados por tecnologia, inovação e evolução contínua.

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

O time está te esperando, vamos nessa?

#VempraTQI

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against tqi's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on tqi's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    tqi's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.