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Open nowPosted 8 days ago

Ascend Support Technician

Trek Bicycle200 open roles

Where
Dubendorf, Switzerland
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAscend Support TechnicianTrek Bicycle · Dubendorf, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Trek Bicycle's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Trek Bicycle postings stay open a median of 29 days.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.0%7 days
  4. 15.0%14 days
  5. 34.2%30 days
This job: posted 8 days ago

Trek Bicycle median: 29 days open

The posting

A bit about us

Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you’re on our team, you’re taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your best, and we’ll give it right back. Sound pretty sweet? Then come join us!

Job Description

Standort

Dübendorf, Schweiz (2 Tage/Woche Homeoffice)

Pensum

100%

Anstellungsart

Unbefristete Festanstellung

Eintrittsdatum

Nach Vereinbarung

Über uns

Trek ist einer der weltweit führenden Fahrradhersteller und steht für Qualität, Innovation und Leidenschaft fürs Radfahren. Unsere Business Unit Ascend entwickelt und vertreibt Ascend RMS — das führende ERP- und Kassensystem speziell für Bike-Shops in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit Ascend begleiten wir Fahrradhändler im täglichen Betrieb: von der Warenwirtschaft über die Werkstatt bis hin zu Kasse und Reporting.

Unser Team in Dübendorf betreut Bike-Shop-Kunden im gesamten DACH-Raum — als erste Anlaufstelle für technische Fragen, Schulungen, Implementierungen und Software-Consulting. Wir sind ein kleines, engagiertes Team mit direktem Draht zu internationalen Entwicklungs- und Produktteams.

Deine Aufgaben:

Du bist zentrale Ansprechperson für Bike-Shop-Kunden in der DACH-Region und begleitest sie vom Onboarding bis zum laufenden Betrieb. Kein Tag gleicht dem anderen — du kombinierst technischen Support, Software-Consulting und Datenanalyse mit dem direkten Kontakt zu Fahrradhändlern.

Support & Kundenbetreuung:

· 1st- und 2nd-Level-Support für Ascend RMS-Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz — vorwiegend auf Deutsch; Französisch von Vorteil

· Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail

· Technischer Support für Windows-Systeme und POS-Peripheriegeräte bei Kunden

Installationen & Implementierung:

· Planung und Durchführung von Software-Installationen, Hardware-Setups, Datenmigrationen und Go-Lives bei Neukunden — inkl. Ersteinweisung der Mitarbeitenden

Was du mitbringst

Ausbildung & Erfahrung:

· Abgeschlossene Ausbildung oder Studium — Fachrichtung offen. Wer uns mit Erfahrung und Können überzeugt, ist herzlich willkommen

· Erfahrung im ICT-Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Funktion von Vorteil

· Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Fachkenntnisse:

· Affinität für IT und Bereitschaft, technische Kenntnisse kontinuierlich auszubauen

· Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365; Kenntnisse in Netzwerken und POS-Peripheriegeräten von Vorteil

Sprachen:

· Deutsch: verhandlungssicher (C1/C2)

· Englisch: gute Kenntnisse in Wort und Schrift (B2)

· Französisch: von Vorteil

Persönlichkeit:

· Du arbeitest selbständig und lösungsorientiert — technische und fachliche Probleme analysierst und löst du eigenständig

· Du behältst auch bei mehreren offenen Fällen den Überblick und priorisierst strukturiert

· Du kommunizierst klar und serviceorientiert — du kannst technische Themen verständlich erklären und hast Freude am direkten Anwenderkontakt

· Du bist smart, zuverlässig und genau die Person, die Dinge voranbringt

Was wir dir bieten:

· Eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Eigenverantwortung in einem internationalen Umfeld

· 2 Tage Homeoffice pro Woche

· Dynamisches Arbeitsumfeld mit moderner Infrastruktur

· Geregelte Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08.30–17.30 Uhr

· Ein kleines, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen

· Attraktive Trek Benefits — weil wir wollen, dass du auch ausserhalb der Arbeit von Trek profitierst

Klingt das nach deiner nächsten Herausforderung?

Dann werde Teil unseres Teams! Schick uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse)

If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Trek Bicycle's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Trek Bicycle's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Trek Bicycle's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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