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Open nowPosted 23 days ago

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

TST GmbH45 open roles

Where
Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowMitarbeiter Service Desk (m/w/d)TST GmbH · Worms, Rheinland-Pfalz, Deutschland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on TST GmbH's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 23 days ago

The posting

Logistik einfach machen!

TST ist ein Familienunternehmen mit Hauptsitz in Worms, das mit viel Herzblut und Teamgeist seit mehr als 3 Jahrzehnten die Welt der Logistik einzigartig macht. 1990 als Start-Up mit nur einem Lkw gegründet, sind wir heute deutschlandweit vertreten - mit über 3.500 Mitarbeitern an mehr als 75 Standorten.

Unser IT ServiceDesk ist die zentrale Kontaktstelle (Single Point of Contact) für alle IT-Anfragen innerhalb der TST Gruppe. Als First-Level-Supporter nimmst du Störungen und Serviceanfragen rund um unsere IT-Services entgegen, unterstützt die Anwender bei der Nutzung der Systeme, löst Störungen eigenständig oder steuerst sie gezielt weiter.

Ab sofort suchen wir Dich als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) an unserem Standort in Worms.

Deine Benefits

  • Krisensicherer Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive
  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütung und pünktliche Bezahlung
  • Arbeitgeberunterstützte Altersvorsorge
  • Vielseitiges Aufgabengebiet in einem innovativen Umfeld
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Zahlreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Viele Standorte deutschlandweit
  • Flache Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen
  • Kurze Entscheidungswege und eine Open-Door-Kultur
  • Persönliche Begleitung bei der Einarbeitung
  • Modernes Arbeitsumfeld
  • Attraktive Mitarbeiterangebote
  • JobRad
  • Remote Arbeit
  • 30 Urlaubstage

Deine Aufgaben

  • Annahme, Qualifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen als erste Anlaufstelle für unsere Anwender
  • Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und der Lösung von Anfragen innerhalb der definierten Servicezeiten
  • Eigenständige Fehleranalyse und -behebung im Microsoft-Umfeld sowie Kommunikation bestehender Workarounds
  • Gezielte Einbindung des 2nd- und 3rd-Level-Supports bei komplexeren Themen
  • Konfiguration, Ausgabe und Rücknahme von Endgeräten
  • Pflege unserer Wissensdatenbank (Confluence) und unserer Asset-Daten in der CMDB
  • Zentrale Kommunikation gegenüber Stakeholdern bei Systemausfällen
  • Du berichtest an den Head of ServiceDesk und arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support sowie den Fachbereichen der TST Gruppe zusammen

Deine Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
  • Erste Erfahrung im IT-Support; Berührungspunkte mit dem Second Level sind ein Plus, aber kein Muss
  • Gute Kenntnisse in Windows 11 und Windows-Domänen
  • Praxis im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere Entra ID, Intune, Exchange Online und Teams; Azure-Kenntnisse von Vorteil
  • Grundkenntnisse der Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)
  • Sicherer Umgang mit ticketbasierten Systemen (Jira Service Management von Vorteil) und Wissensdatenbanken
  • Solide PC-Hardwarekenntnisse; Citrix-Kenntnisse von Vorteil
  • Ausgeprägtes Bewusstsein für IT-Sicherheit
  • Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit bei der Erledigung übertragener Aufgaben
  • Sorgfältige, nachvollziehbare Dokumentation – von der Eingrenzung der Fehlerursache bis zur Lösung
  • Kommunikationsstärke und Kundenorientierung im telefonischen wie im Vor-Ort-Support
  • Respektvoller, kollegialer Umgang mit Anwendern und im Team
  • Belastbarkeit bei hohem Supportvolumen und Souveränität in anspruchsvollen Gesprächssituationen
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
  • Interesse an nachhaltigen Lösungen statt kurzfristiger Workarounds
  • Strukturierte, eigeninitiative Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil Haben wir Dein Interesse geweckt?Dann bewirb dich bei uns, wir freuen uns auf Dich! 🚀
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against TST GmbH's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on TST GmbH's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    TST GmbH's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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