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Open nowPosted 21 days ago

SUPERVISOR DE TELEFONIA

ultra x2 open roles

Where
Teresina, PI, Brasil
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSUPERVISOR DE TELEFONIAultra x · Teresina, PI, Brasil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on ultra x's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.8%7 days
  4. 22.3%14 days
  5. 37.8%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 21 days ago

The posting

Principais Responsabilidades

· Vivenciar a cultura organizacional da empresa, conhecendo a missão, visão e valores;

· Buscar a melhoria contínua dos processos da área de telefonia;

· Verificar a aderência da equipe aos procedimentos operacionais padrão da área e adotar as medidas corretivas cabíveis sobre os desvios identificados;

· Supervisionar a execução das atividades da equipe de atendentes de telemarketing, acompanhando diariamente o volume de ligações e mensagens atendidas, respondidas e perdidas em cada canal (telefone e whatsapp);

· Supervisionar e conferir o cadastro dos pacientes no sistema de gestão, validando dados pessoais e de contato e identificando eventuais duplicidades de registro, realizando a unificação dos cadastros múltiplos.

· Distribuir e orientar as atividades da equipe conforme a demanda de atendimento e as prioridades definidas;

· Realizar atendimento direto a pacientes por telefone e whatsapp em situações de exceção, quando houver necessidade de intervenção direta da supervisão;

· Orientar os atendentes de telemarketing quanto aos procedimentos, padrões de atendimento e informações repassadas pela Gerência de Serviços Clínicos, pelas Supervisões Clínicas e pela Supervisão SST;

· Mediar conflitos e situações críticas envolvendo pacientes, realizando contato para compreender a ocorrência e conduzir à resolução;

· Acompanhar semanalmente os relatórios de produtividade da equipe, extraindo os dados dos sistemas Alôchat e Integra e retornando o desempenho individual a cada atendente de telemarketing;

· Conferir diariamente os horários de entrada, pausa e saída dos colaboradores da equipe, verificando o cumprimento da jornada de trabalho;

· Verificar diariamente, nos sistemas autorizadores dos convênios, o status das autorizações e possíveis erros cometidos, antecipando-se a possíveis negativas ou pendências;

· Conduzir mensalmente reunião de alinhamento operacional com a equipe, apresentando indicadores de desempenho, pontos de melhoria e reforçando padrões de atendimento e de procedimentos;

· Interagir com as Supervisões Clínicas e demais áreas envolvidas para o repasse de informações e o saneamento de pendências operacionais;

· Executar outras tarefas de natureza, complexidade e responsabilidade semelhantes, de acordo com instruções dos superiores;

· Participar das reuniões de treinamentos realizados pela empresa;

  • Elaborar e apresentar os indicadores do setor;

Exigências do Cargo

· Ensino superior completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;

· Desejável experiência em atividades de atendimento ao cliente, telefonia ou call center, com vivência anterior em funções de liderança, coordenação de equipe ou apoio à supervisão;

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against ultra x's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on ultra x's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    ultra x's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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