Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 4 days ago

Supervisor (a) de Relacionamento com o Cliente

Unimed Teresina

Where
Teresina, Piauí, Brazil
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSupervisor (a) de Relacionamento com o ClienteUnimed Teresina · Teresina, Piauí, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Unimed Teresina's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 57.8%60 days
This job: posted 4 days ago

The posting

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso? E para nos ajudar a construir essa missão, estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente que inspire, desenvolva e lidere equipes com empatia e eficiência, assegurando um atendimento humanizado, organizado e de alta qualidade aos nossos pacientes e seus familiares.Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente!Responsabilidades e atribuições Supervisionar, sob orientação da gestão imediata, os processos de relacionamento com o cliente, abrangendo busca de rede assistencial, reembolso, SAC, recepção presencial e demais canais de atendimento, assegurando organização das rotinas, qualidade e cumprimento dos prazos.Planejar e distribuir as atividades entre os profissionais da equipe, acompanhando o volume de demandas, as pendências e as prioridades de cada frente de atuação.Orientar a equipe quanto aos processos, sistemas e procedimentos da área, promovendo treinamentos e atualização contínua sobre alterações nas rotinas de trabalho.Monitorar a qualidade dos atendimentos e dos processos executados, identificar falhas e propor melhorias nos fluxos, procedimentos e sistemas utilizados pelo setor.Acompanhar os protocolos em andamento, garantindo o tratamento adequado das demandas e a finalização dentro dos prazos estabelecidos.Apoiar a equipe na condução de situações complexas, reclamações e atendimentos que necessitem de intervenção, articulando soluções com as áreas responsáveis e acompanhando o retorno ao cliente.Acompanhar as demandas de busca de rede assistencial, apoiando a localização de prestadores e a articulação com as áreas responsáveis para viabilizar o atendimento ao beneficiário.Supervisionar o recebimento, a conferência e o encaminhamento das solicitações de reembolso, acompanhando pendências, prazos e comunicação com os beneficiários, conforme os procedimentos estabelecidos.Acompanhar as manifestações recebidas pelo SAC, assegurando o registro, o direcionamento às áreas responsáveis, o acompanhamento das tratativas e o retorno ao cliente.Supervisionar as rotinas de recepção presencial, acompanhando o fluxo de atendimento, a organização das demandas e o suporte prestado aos beneficiários.Orientar a equipe e apoiar os atendimentos relacionados a cobertura, abrangência, informações contratuais, autorizações, boletos, carteiras e solicitações cadastrais, conforme as atribuições do setor e as orientações das áreas responsáveis.Acompanhar painéis de atendimento, autorizações e protocolos nos sistemas, identificando atrasos, pendências e oportunidades de melhoria. Supervisionar as atividades do SAC Intermed, acompanhando o registro das manifestações, o encaminhamento às áreas responsáveis e o retorno aos beneficiários.Acompanhar o fluxo de auditoria prévia da Intermed, assegurando a organização das demandas, o encaminhamento para análise dos profissionais responsáveis e o acompanhamento das pendências e dos prazos.Supervisionar o recebimento, o registro e o encaminhamento das solicitações de cirurgias e medicações da Intermed, acompanhando o andamento das demandas e a comunicação com os beneficiários.Acompanhar e analisar os indicadores da área, elaborando e executando planos de ação alinhados às metas e aos objetivos definidos pela gestão.Realizar feedbacks individuais e coletivos com base no desempenho, na qualidade dos atendimentos e nos resultados da equipe, acompanhando as necessidades de desenvolvimento.Promover a integração entre as diferentes frentes do setor, incentivando a cooperação, a troca de informações e a padronização dos atendimentos.Acompanhar questões de desempenho e conduta da equipe, realizando orientações e participando de medidas disciplinares e processos de desligamento, conforme as políticas internas, as alçadas do cargo e o alinhamento com a gestão e o RH.Acompanhar a disponibilidade de materiais e recursos necessários ao funcionamento do setor, solicitando reposição e manutenção quando necessário.Zelar pela conservação dos bens patrimoniais e pelo cumprimento das normas de segurança do trabalho e preservação ambiental.Manter-se atualizado sobre os processos, sistemas e ferramentas relacionados à área, compartilhando conhecimentos e propondo melhorias.Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da gestão imediata.Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo em Administração e/ou áreas afins;Pós-graduação em andamento e/ou Concluída Experiência com atendimento ao cliente;Desejáveis conhecimentos com as normativas da ANS e com Operadoras de Saúde;Desejável conhecimento nas RN vigentes referente a prestação de excelência ao atendimento;Conhecimento em Pacote Office Intermediário;Disponibilidade para 44 h/semanais, segunda a sexta.

Informações adicionaisO que temos para você:Ticket alimentação Plano de Saúde e Plano Odontológico (Após o período de experiência, mas não se preocupa três meses passa rapidinho)Day off no mês do seu aniversário 🎉Convênio com SESCTotal Pass

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Unimed Teresina's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Unimed Teresina's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Unimed Teresina's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.