The posting
Upgrade aide ses clients à avancer dans la bonne direction grâce à des produits financiers abordables et responsables. Depuis 2017, nous avons aidé plus de 7,5 millions de clients à accéder à plus de 42 milliards de dollars en crédit à la consommation. En nous concentrant sans relâche sur l'amélioration du bien-être financier de nos clients, nous développons des produits qui leur permettent de faire des économies et qui les soutiennent pour un meilleur avenir financier. Nous sommes soutenus par certains des meilleurs investisseurs dans le domaine de la technologie et avons été récemment valorisés à 7,3 milliards de dollars.
Nous sommes constamment reconnus pour notre culture de collaboration et d'inclusion. Plus récemment, nous avons été classés parmi les Premières entreprises fintech au monde par CNBC, Meilleurs lieux de travail par Built In, et par le San Francisco Business Times, Meilleurs lieux de travail d'Amérique par Newsweek, Meilleur employeur ''Startup'' par Forbes, et Employeurs les plus sains par Phoenix Business Journal.
Nous recherchons de nouveaux membres d'équipe qui sont enthousiastes à l'idée de concevoir et de proposer des produits nouveaux et meilleurs. Rejoignez-nous et aidez à bâtir un meilleur avenir financier pour des millions de personnes.
À propos du rôle :
À titre de responsable des intégrations partenaires, vous gérerez et dirigerez un portefeuille de partenaires tout au long des étapes d'intégration et de croissance. Vous recueillerez et prioriserez les exigences liées aux intégrations et collaborerez avec différentes équipes interfonctionnelles, notamment les ventes, le produit, la gestion des comptes, les données et le développement, afin d’assurer l’harmonisation entre les partenaires et les équipes internes.
Ce que vous ferez :
- Agir à titre de principal point de contact et d'expert en la matière auprès des partenaires pour la plateforme de produits de rénovation résidentielle (particulièrement tous les points d'intégration d'API), ainsi que pour les activités et les opérations de ce secteur
- Gérer les intégrations avec les nouveaux partenaires et le déploiement de nouveaux produits pour les partenaires existants, notamment : aider à définir la façon dont les plateformes des partenaires interagiront avec Upgrade lors des processus de demande et d'octroi de prêt; créer la documentation et les livrables de gestion de projet pour suivre les intégrations en cours; et assurer le dépannage avec les partenaires au besoin, tant pendant les phases d'assurance qualité et de tests d'acceptation par l'utilisateur qu'après la mise en service
- Diriger et faciliter la communication interfonctionnelle afin d'assurer l'harmonisation interne et la priorisation des projets d'intégration de partenaires et des demandes continues
- Diriger la réponse technique aux incidents en production liés aux intégrations de rénovation résidentielle, en coordonnant les équipes internes et externes
- Trier les rapports de défauts entrants selon leur gravité, reproduire les problèmes dans les environnements de préproduction et documenter les hypothèses de cause première, preuves tirées des journaux à l'appui
Ce que nous recherchons :
- De préférence, 6 à 7 ans et plus d'expérience de travail
- Baccalauréat en administration des affaires, en développement logiciel ou l'équivalent
- Expérience de la direction d'intégrations techniques complexes, ainsi qu'une expertise précise de l'architecture d'API RESTful, des structures de données JSON/XML et des modèles d'authentification OAuth et par clé d'API
- Expertise dans le secteur de la rénovation résidentielle ou dans un domaine similaire de financement aux commerçants, un atout idéal
- Esprit entrepreneurial, autonomie et persévérance, avec le désir d'aller au fond des détails
- Capacité à évoluer dans une culture de jeune entreprise et à gagner la confiance des autres
- Aisance à collaborer avec tous les niveaux de l'entreprise et avec les partenaires externes
- Aisance dans un environnement flexible et expertise en gestion de projet à travers plusieurs départements
Ce que nous vous offrons
- Salaire compétitifet plan d'options d'achat d'actions
- Assurances médicales, dentaires et de la vue payées par l'entreprise
- Congés payés flexibles
- Possibilités de croissance et de développement professionnel
- Congé parental payé
- Initiatives de santé et de bien-être
Conditions environnementales et de travail
Le travail s'effectue à l'intérieur dans un environnement au rythme soutenu qui exige la capacité de gérer plusieurs priorités et de respecter les processus de travail, les horaires et les attentes en matière de service établi.
Les employés saisissent, extraient et échangent régulièrement des informations avec précision à l'aide de systèmes et d'applications numériques afin d'appuyer les objectifs opérationnels et de service à la clientèle.
Le poste exige la capacité de recevoir et d'échanger des informations avec les clients, les collègues, les superviseurs et les partenaires interfonctionnels par le biais des moyens de communication disponibles, qui peuvent inclure des réunions, des courriels, des appels téléphoniques et des outils de collaboration numériques, et peut impliquer des échanges en temps réel, verbaux ou en personne selon les besoins de l'entreprise.
Les fonctions peuvent inclure la gestion d'un volume élevé d'interactions entrantes et/ou sortantes avec la clientèle ainsi que d'activités de travail à l'aide de systèmes de télécommunication et informatiques. Le poste exige la capacité de lire, d'analyser et d'interpréter les informations affichées à l'écran d'ordinateur et de maintenir une posture de travail pendant de longues périodes, conformément aux exigences du poste.
Le travail peut s'effectuer dans un centre de contact, un bureau ou en télétravail, selon les besoins de l'entreprise et la nature du poste. Les environnements de travail sur place peuvent inclure des espaces de travail partagés, un éclairage de bureau standard et un bruit de fond modéré typique des environnements de service à la clientèle ou opérationnels.
Les employés en télétravail sont responsables de maintenir un espace de travail sécurisé et productif avec une connexion Internet fiable qui prend en charge les systèmes de l'entreprise et protège la confidentialité des informations de l'entreprise et des clients.
Des mesures d'adaptation raisonnables peuvent être mises en place pour permettre aux personnes qualifiées vivant avec un handicap d'exercer les fonctions essentielles du poste, conformément à l'Americans with Disabilities Act (ADA) et aux lois étatiques et locales applicables.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne faisons pas de discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant ou le statut de handicap.
Upgrade n'accepte pas les candidatures spontanées soumises par des agences de recrutement, des cabinets de recherche de personnel ou toute autre tierce partie. Tout CV soumis à un employé d'Upgrade sans accord écrit préalable en vigueur sera considéré comme la propriété d'Upgrade, et Upgrade ne sera pas tenue de payer des bonus de recommandation ou de placement. Les agences doivent obtenir une approbation écrite au préalable du service d'acquisition de talents d'Upgrade pour soumettre des candidatures, et ce, seulement si une entente valide et dûment signée est en vigueur.
L'anglais est requis pour ce poste, puisqu'il comporte des interactions avec le personnel des bureaux d'Upgrade à l'échelle internationale.
English language is required for this position, as it involves interacting with staff at Upgrade's offices worldwide.
