Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowFirst seen 13 hours ago

Customer Care Specialist

urban-connect39 open roles

Where
Timișoara, Romania
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Care Specialisturban-connect · Timișoara, Romania

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on urban-connect's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

11.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.0%1 day
  2. 4.2%3 days
  3. 11.4%7 days
  4. 17.5%14 days
  5. 34.2%30 days
  6. 43.5%60 days
This job: first seen 13 hours ago

The posting

Locație: on site Timisoara

Proces de recrutare:

  • discutie HR
  • interviu CEO

Clientul nostru lucrează cu firme din România, Ungaria, Serbia, Croația, Estonia, Oman și Emiratele Arabe Unite.

Responsabilități:

  • Gestionează solicitările de suport primite prin email, telefon sau sistemul de ticketing și oferă soluții eficiente în timp util.
  • Ghidează clienții în utilizarea corectă a platformei soft și contribuie la educarea acestora.
  • Escaladează solicitările complexe către echipele interne și menține comunicarea clară cu clienții.
  • Redactează și actualizează articole și materiale de tip how-to pentru baza de cunoștințe.
  • Participă la inițiativele de îmbunătățire a proceselor și contribuie la creșterea satisfacției clienților.
  • Colaborează constructiv cu departamentele interne pentru rezolvarea eficientă a problemelor ridicate de clienți;

Cerințe:

  • Studii superioare finalizate (preferabil în domenii: IT, Comunicare, Relații cu Clienții, Business).
  • Experiență de minimum 1–2 ani în activitatea de relaționare cu clienții (L1 / L2) într-o companie SaaS sau tehnologică.
  • Experiență anterioară în lucrul cu clienți B2B și procese de ticketing / helpdesk.
  • Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu (scris și vorbit); o a doua limbă străină constituie avantaj.
  • Cunoștințe de Operare avansată a sistemelor Helpdesk (ex: Zendesk, Intercom, Freshdesk, AnyDesk, Office 365).
  • Cunoștințe de bază despre aplicații SaaS, API, fluxuri de integrare și management de conturi – constituie avantaj.
  • Capacitate de testare și reproducere a erorilor raportate.
  • Utilizare eficientă a instrumentelor de colaborare (office 365, Slack, ClickUp).
  • Înțelegerea metricilor de suport (SLA, CSAT, ticket backlog).
  • Orientare spre client: oferă ajutor autentic și soluții adaptate nevoilor.
  • Empatie și răbdare: gestionează emoțiile clientului și oferă claritate.
  • Comunicare asertivă și pozitivă: exprimă informații tehnice într-un limbaj accesibil.
  • Proactivitate și asumare: anticipează nevoile clientului și duce sarcinile până la capăt.
  • Colaborare constructivă: lucrează eficient cu colegii din suport, produs și vânzări.
  • Autonomie și responsabilitate: își organizează eficient activitatea și respectă prioritățile.
  • Adaptabilitate: se acomodează rapid la schimbări de proces, produs sau volum de muncă.

Beneficii:

  • Tichete de masa (40 RON/tichet)
  • Bonusuri în funcție de performanță;
  • Beneficii medicale;
  • Decontarea beneficiilor sportive;
  • Training și suport pentru dezvoltarea profesională.
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against urban-connect's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on urban-connect's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    urban-connect's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.