The posting
Als Medewerker Klantenfacturatie speel je een belangrijke rol binnen onze financiële administratie. Je zorgt ervoor dat facturen correct en tijdig worden verwerkt en verzonden, zodat onze klanten kunnen rekenen op een professionele en vlotte dienstverlening.
Wat ga je doen?
Je bent iemand die graag overzicht bewaart, nauwkeurig werkt en energie haalt uit een administratie die tot in de puntjes klopt. Daarbij werk je nauw samen met collega's binnen de boekhouding en met de collega's die instaan oor de administratieve afhandeling van klantendossiers aan de balie.
Concreet sta je in voor:
- Het correct en tijdig verwerken van de klantenfacturatie
- Het controleren van gegevens zodat facturen en bijhorende documenten foutloos worden verzonden via de verschillende beschikbare kanalen
- Het opmaken en verwerken van creditnota's
- Het verwerken van binnenkomende betalingen
- Het ondersteunen van het debiteurenbeheer en de opvolging van openstaande dossiers
- Het beantwoorden van vragen van klanten met betrekking tot facturatie
- Het onderhouden van professionele en klantgerichte contacten met klanten
- Het nauw samenwerken met collega's binnen boekhouding en administratie om dossiers correct af te handelen
- Het bewaken van kwaliteit en voortgang van je eigen werkzaamheden
- Het signaleren van verbeterpunten en meedenken over efficiëntere werkwijzen
- Het opnamen van een back-uprol binnen het team om de continuïteit van de dienstverlening te garanderen
Wat breng je mee?
Je houdt ervan wanneer administratie correct en volledig verwerkt is. Cijfers schrikken je niet af, integendeel: je haalt voldoening uit een factuur die klopt tot in de puntjes en uit een dossier dat volledig afgewerkt kan worden.
Wanneer gegevens niet overeenstemmen of een klant een vraag heeft over een factuur, ga je op zoek naar de juiste informatie. Je houdt ervan om zaken uit te pluizen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat dossiers correct en tijdig worden afgehandeld.
Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen dossiers en bewaakt deadlines nauwgezet. Tegelijk ben je een echte teamspeler die vlot samenwerkt met collega's binnen boekhouding én met collega's die instaan voor de administratieve afhandeling van klantendossiers.
Daarnaast:
- Heb je enkele jaren relevante ervaring binnen boekhouding of financiële administratie
- Werk je nauwkeurig, gestructureerd en kwaliteitsgericht
- Voel je je comfortabel in een cijfermatige omgeving
- Ben je administratief sterk en hou je gemakkelijk overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen
- Kan je zelfstandig werken en weet je prioriteiten te stellen
- Communiceer je vlot en professioneel met klanten en collega's
- Ben je voldoende assertief om ook moeilijke dossiers klantgericht op te volgen
- Denk je graag mee over verbeteringen en efficiëntere werkwijzen
- Kan je vlot overweg met Microsoft Office, waaronder Outlook, Word en Excel
- Heb je een uitstekende kennis van het Nederlands en een praktische kennis van het Frans en Engels
Je haalt energie uit correcte facturatie en een administratie die tot in de details klopt.
Een openstaand dossier, een onduidelijke betaling of een vraag van een klant laat je niet zomaar liggen. Je zoekt uit wat er nodig is, stemt af met de juiste collega's en zorgt ervoor dat het dossier verder kan. Daarbij verlies je de klant nooit uit het oog.
Tegelijk begrijp je dat klantenfacturatie meer is dan cijfers alleen. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en collega's en draagt elke dag bij aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.
Nauwkeurig, verantwoordelijk, klantgericht en een echte teamspeler? Dan zou dit wel eens jouw volgende uitdaging kunnen zijn.
