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Open nowPosted 12 hours ago

Junior Customer Support Manager (m/w/d)

vamo25 open roles

Where
Köln
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowJunior Customer Support Manager (m/w/d)vamo · Köln

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on vamo's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. vamo postings stay open a median of 11 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 12 hours ago

vamo median: 11 days open

The posting

Deine Aufgaben

Du bist für unsere Kund:innen die zentrale Ansprechperson rund um ihr Wärmepumpen-Projekt. Ein großer Teil deines Alltags ist Kundenkommunikation – und dazu gehört auch, bei Problemen, Verzögerungen oder Beschwerden einen kühlen Kopf zu bewahren und gemeinsam Lösungen zu finden. Wenn dir genau das Spaß macht, bist du bei uns richtig.

  • Kundenservice und -betreuung: Du bist täglich per Telefon und E-Mail für unsere Kund:innen da und stehst ihnen service- und lösungsorientiert zur Seite – vom Win bis zum Projektabschluss.
  • Beschwerdemanagement: Du nimmst Rückfragen, Reklamationen und Beschwerden entgegen, bleibst auch in angespannten Gesprächen freundlich und souverän und kümmerst dich darum, dass jedes Anliegen sauber gelöst wird.
  • Schnelle Lösung bei Vor-Ort-Herausforderungen: Treten kurzfristig unvorhergesehene Hürden oder Verzögerungen während der Montage auf, reagierst du gelassen, pragmatisch und findest sofort kundenfreundliche Lösungen.
  • Schnittstelle zwischen Kunde und Handwerkerteam: Du hältst den direkten Draht zu den Montageteams vor Ort und sorgst dafür, dass Kundenwünsche Gehör finden und Absprachen reibungslos eingehalten werden.

Dein Profil

  • Das Wichtigste für uns? Deine Motivation und deine Can-do-Mentalität: Als echter Teamplayer bringst du dich aktiv ein und trägst so gemeinsam zum Erfolg unseres Teams bei. Du denkst in Lösungen statt in Problemen und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen.
  • Erfahrung im Kundenservice: Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der B2C-Kundenbetreuung oder im Beschwerdemanagement gesammelt, z. B. in einem Werkstudentenjob oder Praktikum.
  • Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Telefon- und E-Mail-Kontakt und kannst auch komplexe Sachverhalte freundlich und verständlich erklären. Auch in schwierigen Gesprächen bleibst du ruhig, freundlich und lösungsorientiert.
  • Hands-on-Mentalität: Du siehst, wo Arbeit anfällt, und wartest nicht auf Anweisungen, sondern packst proaktiv mit an.
  • Rahmenbedingungen: Du kannst an vier Tagen in der Woche aus unserem Kölner Büro arbeiten und sprichst fließend Deutsch (C2-Niveau).

Warum wir?

Dein Impact. Unsere Mission. Bei uns bist du mittendrin in der Wärmewende und schaffst echten Impact. Arbeite Hand in Hand mit leidenschaftlichen Kolleg:innen aus Handwerk, Tech und Business. Wir setzen auf offene Kommunikation und flache Hierarchien, um unser Ziel zu erreichen: klimafreundliches Heizen für alle.

Deine Karriere. Unser Wachstum. Wir geben dir die Tools, die Freiheiten und die Verantwortung, um mit uns zu wachsen - persönlich wie unternehmerisch. Dazu gehören zum Beispiel GoodHabitz-Kurse und weitere Lernmöglichkeiten, die dich fachlich wie persönlich voranbringen. Erlebe die Dynamik eines Startups und mach’ Karriere in einem Markt, der die Welt verändert.

Work-Life-Balance 2.0. Wir sind schnell, anspruchsvoll und direkt. Gleichzeitig bieten wir dir die Freiheit und Eigenverantwortung, die du brauchst, um Beruf und Leben bestmöglich zu kombinieren. Das zeigen wir mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten.

Office-Vibe. Mehr als ein Schreibtisch. Unser Office im Herzen von Köln bietet nicht nur den besten Kaffee und kühle Drinks, sondern Tischtennis-Matches, einen Kicker und regelmäßige Teamevents. Auch dein Hund ist herzlich willkommen!

Mehr Benefits. Mehr für dich. Wir denken Benefits ganzheitlich: Mit dem JobRad-Leasing bleibst du mobil und nachhaltig unterwegs. Zusätzlich erhältst du über die Guudcard monatlich 50 € steuerfreien Sachbezug, den du flexibel einsetzen kannst - z.B. für Urban Sports Club, Deutschlandticket oder andere nachhaltige Produkte und Services. Abgerundet wird unser Angebot durch eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Arbeitgeberzuschuss, damit du auch langfristig bestens abgesichert bist.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against vamo's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on vamo's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    vamo's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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