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<Vice-Presidência: B2C >< Diretoria: E-commerce e Portais >< Local de Trabalho: Berrini/SP >Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo. Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.O analista de canais digitais pleno, será responsável pelo acompanhamento e evolução da performance dos canais de CRM e Mídia Paga, conectando estratégia comercial, jornada, campanhas, públicos e resultados. Realizará análises dos principais KPIs, identificará desvios e oportunidades, gerará insights e direcionará ações de otimização de conversão e vendas. Atuará também na identificação de oportunidades de segmentação e personalização, testes A/B e no briefing, validação e acompanhamento de ações promocionais relacionadas aos canais.Responsabilidades e atribuições- Estratégia e Planejamento Tático (estratégia comercial, planejamento de campanhas e oportunidades, estratégia de públicos e segmentações);- Gestão da Performance de CRM e Mídia Paga ( Acompanhamento de vendas, receita, conversão, trafego e share, performance por campanha, público, canal e ação, identificação de desvios e oportunidades);- Gestão de Jornada e conversão (acompanhamento das jornadas, avaliação de vitrines, banners, coleções e landing page sobre a ótica de performance, identificação de oportunidades para aumento da conversão);- Análise e Otimização ( analise de performance e geração de insights, construção de hipóteses e teste A/B, recomendação de otimização, acompanhamento dos resultados e melhorias);- Ações Promocionais: Briefing, Validação e Acompanhamento (briefing da necessidades comerciais, validação das ações, acompanhamento da ativação e performance);- Personalização e Segmentação (identificação de oportunidades de personalização no CRM, definição de público/segmento com base em comportamento e performance, mensuração do resultado das personalizações);- Eficiência de Campanhas, Públicos e Canais ( Acompanhar a contribuição e eficiência de CRM e Mídia Paga para tráfego, conversão e vendas, identificando públicos, campanhas e ações com maior ou menor performance).Requisitos e qualificações- Superior completo; - Excel intermediário/avançado;- Conhecimento de KPIs de e-commerce: tráfego, conversão, receita, pedidos, ticket médio, funil;- Conhecimento de Google Analytics;- Capacidade de análise de campanhas e comportamento de públicos;- O profissional deverá ser referência de performance de CRM e Mídia Paga dentro da Mesa, dominando os resultados dos canais e atuando de forma proativa na identificação de desvios, oportunidades e hipóteses de melhoria. Espera-se capacidade de transformar dados em diagnóstico, recomendações e ações, conectando estratégia comercial, públicos, campanhas, jornada e resultados, além de acompanhar a implementação e mensurar os ganhos gerados.Diferenciais: - Conhecimento de CRO e analise de jornada digital; - Salesforce Marketing Cloud, Adobe TargetInformações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
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• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
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Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
