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Vice-Presidência: PessoasDiretoria: Consultoria Interna Negócios e Employer BrandingLocal de Trabalho: Eco Berrini /SPO Consultor Interno de Pessoas atuará como parceiro estratégico das áreas de Experiência do cliente e canais digitais, aportando às lideranças e equipes em um ambiente de alta dinâmica, atingimento de metas , digitalização de canais e forte foco na experiência do cliente. Deverá garantir que práticas e entregas de Gestão de Pessoas estejam diretamente conectadas aos desafios de produtividade, eficiência e qualidade do atendimento.
Responsabilidades e atribuições Alinhar estratégias de negócios com práticas de gestão de pessoas, processos e cultura organizacionais;Atuar como elo estratégico entre RH (ou área funcional) e as lideranças operacionais e executivas;Assumir papel consultivo na tomada de decisões, com forte influência nos resultados da área de negócio, maximizando o desempenho e acompanhar os resultados organizacionais;Cocriar as reais necessidades das áreas clientes com os COEs;Foco na entrega de valor alinhado ao Planejamento Estratégico da empresa, áreas e VP pessoas;Analisar criticamente as necessidades do negócio orientando para a ação que gere maior valor agregado;Trabalhar cotidianamente no diagnóstico organizacional das áreas e intervindo sempre que oportuno e necessário;Trabalhar com gestão de sucessão das áreas;Leitura e análise dos dashboards de pessoas e negócios correlacionando e tomando medidas sempre que necessário.
Requisitos e qualificações Desejável, formação Superior em Psicologia, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas;Forte experiência em Consultoria Interna (Business Partner) ou em funções relacionadas à gestão de pessoas;Experiência em ferramentas de avaliação de desempenho e gestão do clima organizacional;Habilidade de comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;Proatividade e capacidade de resolução de problemas;Habilidades em leitura e correlação de dados de pessoas;Conhecimento dos principais indicadores de negócios de CX e canais digitais; Gestão de projetos de Eficiência e Produtividade, Gestão de Mudança, Desenvolvimento de Lideranças, Projetos de Engajamento e Cultura, People Analytics e Projetos de Qualidade e Experiência do Cliente.
Informações adicionais Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!#VivoDiversidade#VemPraVivo



