The posting
Vice-Presidência: B2CDiretoria: Centro Oeste Local de Trabalho: Rio Verde - GOUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições Para ter sucesso nessa posição você precisa:
· Realizar atendimento consultivo, identificando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções completas em produtos e serviços.
· Conduzir vendas com foco em resultado, contribuindo para o alcance das metas e indicadores da loja.
· Atuar na fidelização e retenção de clientes, promovendo relacionamentos duradouros e uma experiência de excelência.
· Aplicar os princípios da cultura Venda com Paixão em todas as interações, garantindo uma jornada de atendimento diferenciada.
· Realizar demonstrações de produtos e serviços, apoiando a melhor escolha para o cliente.
· Prestar suporte em configurações básicas, backup e utilização inicial dos produtos adquiridos.
· Garantir o cumprimento dos procedimentos, normas e padrões operacionais da companhia.
· Acompanhar demandas administrativas relacionadas à emissão de notas fiscais, abertura de chamados e acompanhamento de serviços contratados.
· Contribuir para a organização e manutenção dos padrões operacionais da loja.
· Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, campanhas e estratégias comerciais, contribuindo para a excelência no atendimento.
Requisitos e qualificações
O que não pode faltar:
· Ensino médio completo;
· Experiência com vendas consultivas e atendimento ao cliente.
· Vivência com metas, indicadores de performance e conversão de vendas.
· Conhecimento em produtos, serviços e soluções do segmento de varejo, telecomunicações ou tecnologia.
· Habilidade em negociação, abordagem comercial e relacionamento com clientes.
· Capacidade de identificar necessidades e propor soluções alinhadas ao perfil do cliente.
· Boa comunicação, escuta ativa e foco na experiência do cliente.
· Perfil proativo, resiliente e orientado para resultados.
· Facilidade para utilização de sistemas, ferramentas digitais e processos operacionais.
· Organização e capacidade de atuar em ambiente dinâmico e de alta demanda.
· Disponibilidade para atuação presencial em loja.
Informações adicionais Veja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• ter flexibilidade de horário;• aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
