Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 13 hours ago

Gestor(a) de Customer Success (CS)

Veri Soluções Tecnológicas

Where
São Paulo, Brazil
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowGestor(a) de Customer Success (CS)Veri Soluções Tecnológicas · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Veri Soluções Tecnológicas's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted 13 hours ago

The posting

A Veri atende escritórios de contabilidade com um software de automação contábil. Somos parceiros de muitos escritórios pelo Brasil, com uma base sólida e recorrente de clientes, o que traz segurança e bons argumentos para quem está na linha de frente da venda.A área de Customer Success da Veri já existe e está crescendo. Para acompanhar esse crescimento, buscamos um(a) Gestor(a) de CS para liderar o time (incluindo o CS externo, que atua em campo junto aos clientes), organizar a operação para escalar e garantir que cada cliente alcance resultado, permaneça na base e cresça com a gente. A posição conecta o CS aos times comercial e de liderança, com espaço para evoluir processos, indicadores e rotinas conforme a carteira e o time aumentam.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de timeLiderar, treinar e desenvolver o time de CS (interno e externo), definindo metas individuais e coletivas; Distribuir a carteira de clientes entre o time com critérios claros (potencial, risco, momento do cliente); Realizar 1:1s, feedbacks e planos de desenvolvimento; Apoiar o recrutamento e o onboarding dos novos integrantes que entrarem com o crescimento da área.Estratégia e Operação de CSEvoluir a jornada do cliente: onboarding, acompanhamento, momentos de contato e rituais de relacionamento; Acompanhar e aprimorar os indicadores da carteira (retenção, churn, health score, NPS/satisfação, expansão de receita); Atuar de forma preventiva sobre clientes em risco, com planos de ação e acompanhamento de perto; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na base e repassá-las ao comercial de forma estruturada; Garantir o registro consistente das interações e do status dos clientes no CRM; Padronizar processos e boas práticas para que a operação escale sem perder qualidade. IntegraçãoManter alinhamento permanente com a liderança comercial, garantindo uma boa passagem de bastão entre venda e pós-venda;Levar à liderança e aos demais times o feedback de campo dos clientes (dores, objeções, oportunidades de melhoria); Reportar resultados e aprendizados da área à liderança. Requisitos e qualificações Experiência em Customer Success, Pós-venda ou Relacionamento com clientes B2B;Experiência prévia liderando equipes (mesmo que pequenas); Perfil analítico, confortável com indicadores de retenção e decisão baseada em dados;Boa comunicação e postura consultiva com clientes e com o time;Vivência organizando processo e rotina de acompanhamento de carteira em operação em crescimento.Diferenciais desejáveisExperiência com CS em modelo híbrido (interno + visitas presenciais a clientes); Vivência em empresas em fase de crescimento ou escala;Conhecimento de ferramentas de CRM e acompanhamento de health score;Experiência com vendas consultivas ou expansão de carteira (upsell/cross-sell).

Informações adicionais Benefícios:Vale-refeição no cartão Caju (Flexível);Vale-transporteDay off; Convênio médico e odontológico; Auxílio-creche; Seguro de vida;TotalPass;Quick massagem. Informações adicionais

Modelo de trabalho: 100% Presencial; Local: Av. das Nações Unidas, 17007, Várzea de Baixo, São Paulo (próximo à estação João Dias, Linha Esmeralda).

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Veri Soluções Tecnológicas's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Veri Soluções Tecnológicas's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Veri Soluções Tecnológicas's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.