The posting
Voor onze klant te Grimbergen zoeken wij een Commercieel Raadgever naverkoop van de nieuwe- en tweedehands wagens. Wij zoeken iemand voor op lange termijn om zo een langdurige vertrouwensband op te bouwen met onze klanten.
Zo ziet je werkdag eruit:
- Je ontvangt klanten en neemt hun voertuig in behandeling volgens de geldende operationele standaard;
- Je overloopt het voertuig samen met de klant en stelt waar passend bijkomende werken voor;
- Je maakt de werkorder op, bespreekt die met de klant en legt het moment van teruggave vast;
- Je overhandigt een mobiliteitsoplossing wanneer de klant die heeft aangevraagd
- Je bezorgt het dossier aan de werkplaatschef voor verdere opvolging;
- Je houdt de klant op de hoogte van de voortgang en eventuele extra wachttijden;
- Je bezorgt de klant de link naar het videocheck-dossier en volgt de goedkeuring van bijkomende werken op;
- Je bereidt het dossier voor de teruggave voor, met onder meer de factuur, het controleverslag en het onderhoudsadvies
- Je licht de uitgevoerde werken toe bij de teruggave en controleert of de klant tevreden is;
- Je kijkt na of de dossiers en afspraken voor de komende 48 uur volledig zijn.
Wie ben jij?
- Je spreekt en begrijpt Frans en Nederlands. Engels is een pluspunt;
- Je hebt een rijbewijs B;
- Je kent autotechnologie en herstellingstechnieken;
- Voor een CSA-functie binnen carrosserie heb je een grondige kennis van carrosserie;
- Je luistert aandachtig en stelt de klant centraal;
- Je kan commerciële voorstellen helder toelichten en beargumenteren;
- Je communiceert vlot en overtuigend;
- Je werkt georganiseerd en houdt de opvolging van dossiers en afspraken goed bij;
- Je bent bereid om op zaterdag te werken.



