The posting
In de regio Ninove zijn we op zoek naar een enthousiaste schadebeheerder die het eerste aanspreekpunt is voor klanten met schade aan hun voertuig. Je verwelkomt klanten, volgt hun dossier op en zorgt ervoor dat elke herstelling vlot en correct verloopt.
Je werkt in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is. Je combineert klantcontact, administratie en coördinatie met een vleugje techniek.
Jouw takenpakket
- Je verwelkomt klanten op een aangename, spontane en klantgerichte manier.
- Je behandelt binnenkomende telefoons over afspraken, herstellingen en opvolging.
- Je ontvangt klanten op de dag van hun afspraak en overloopt met hen de geplande werkzaamheden.
- Je maakt afspraken, bestekken en facturen op en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je staat in contact met verzekeringsexperts in het kader van verzekeringsdossiers.
- Je bent medeverantwoordelijk voor het huurwagenpark: je houdt de wagens net en zorgt dat ze tijdig klaarstaan.
- Je ondersteunt collega’s van andere vestigingen in Oost-Vlaanderen.
- Je zoekt samen met het team naar de beste oplossing voor elke klant.
Jouw profiel
- Je haalt energie uit klantcontact en werkt graag klantgericht.
- Je bevindt je in de beginfase van je carrière en wil je verder ontwikkelen.
- Technische kennis van voertuigen of carrosserie is een duidelijke troef.
- Je bent stressbestendig, houdt van afwisseling en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten.
- Je werkt nauwkeurig, punctueel en organisatorisch sterk.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
- Je bent vertrouwd met een PC of laptop en leert snel nieuwe software.
- Kennis van Informex, Claims 360 en Planmanager is een pluspunt.



