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Open nowPosted 11 hours ago

Werkstudent Customer Care (all genders) - 100% Remote

Wemolo19 open roles

Where
Remote - Germany
Work mode
Remote
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowWerkstudent Customer Care (all genders) - 100% RemoteWemolo · Remote - Germany

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Wemolo's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Wemolo postings stay open a median of 27 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.9%7 days
  4. 22.4%14 days
  5. 38.1%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 11 hours ago

Wemolo median: 27 days open

The posting

Werkstudent Customer Care (all genders) - 100% Remote

Bei Wemolo bauen wir smarte Technologie für die Mobilität von morgen. Das funktioniert nur, weil wir nachhaltige Kontakte zu den Autofahrer:innen pflegen. Du trägst mit deiner Arbeit jeden Tag dazu bei, dass aus Technologie echte Kundennähe entsteht. Damit du mit uns wachsen kannst, heißt es own (y)our growth: Du bekommst ab Tag 1 echte Eigenverantwortung, viel Vertrauen und den Freiraum, dich ständig weiterzuentwickeln.

Als Werkstudent Customer Care (all genders) erhältst du praxisnahe Einblicke in die Kundenbetreuung und übernimmst dabei von Anfang an sinnvolle Aufgaben. Du kümmerst dich eigenständig um die schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen und stellst eine professionelle und lösungsorientierte Kommunikation sicher. Darüber hinaus unterstützt du bei vielseitigen Projekten und sorgst dadurch für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse.

What to expect

- Level 1 Support: Du bearbeitest Kundentickets über Salesforce und stehst dabei ausschließlich schriftlich mit den Fahrer:innen in Kontakt. Du beantwortest Fragen zu Parkvorgängen, Zahlungen und Vertragsstrafen und findest schnell eine passende Lösung.

- Level 2 Support: Schritt für Schritt wächst du in den Level 2 Support hinein. Hier bearbeitest du anspruchsvolle Fälle wie Einsprüche, Halterwechsel, Ratenzahlungen oder Datenanfragen von Behörden. Du wertest Parkdaten aus, wägst Argumente ab und findest eine faire Lösung für unsere Fahrer:innen.

- Innovation & Improvement: Du hinterfragst bestehende Prozesse, entwickelst eigene Verbesserungsvorschläge und trägst aktiv dazu bei, Abläufe einfacher und effizienter zu gestalten.

- Team Lead Support: Du unterstützt deine Team Lead Änne bei abwechslungsreichen Projekten und übernimmst dabei kleinere projektbezogene Aufgaben.

Inspire us by

- Background: Du studierst in einem relevanten Studiengang und bist dort mindestens noch ein Jahr immatrikuliert.

- Experience: Erste Erfahrungen im Bereich Customer Care sind idealerweise vorhanden, aber nicht zwingend notwendig.

- Communication: Du kommunizierst gerne mit Menschen und bewahrst auch in stressigen oder emotionalen Situationen einen kühlen Kopf. Dabei arbeitest du stets freundlich, souverän und lösungsorientiert.

- Initiative: Du arbeitest mit viel Eigeninitiative, holst aktiv Feedback ein und suchst den offenen Austausch mit deinen Kolleg:innen, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

- Languages: Du sprichst Deutsch auf C2-Niveau und idealerweise Englisch auf B2-Niveau.

What we offer

- Team Culture: Du arbeitest eng mit dem Customer Care und Customer Success Team zusammen und lernst so Kundenbetreuung von verschiedenen Blickwinkeln kennen. Deine Team Lead Änne steht dir als Ansprechpartnerin zur Seite, gibt dir regelmäßiges Feedback und unterstützt dich bei deiner Entwicklung

- Ownership: Dein Input zählt. Durch deine aktive Mitarbeit und eigene Initiativen kannst du direkt Einfluss auf unsere Prozesse nehmen und die Ergebnisse deiner Arbeit sehen. Dabei bekommst du den Freiraum, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen

- Produktive Umgebung: Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance. Damit du auch aus der Ferne topfit und gesättigt bleibst, unterstützen wir dich mit einem monatlichen Essenszuschuss

- AI as a Helper: AI ist bei uns ein Teil des Workflows – für bessere Insights, schnellere Lösungen und weniger repetitive Aufgaben

- Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und Spirit Days

- Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen

Innovation through diversity

Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.

Still here? Dann könnten wir ein perfektes Match sein!

Bewirb dich am besten über unser Bewerbungsportal - so landet deine Bewerbung direkt bei uns im Team und wir können sie schnell und unkompliziert prüfen. Falls du Fragen hast, schreibe gerne an Julian Höge unter [email protected].

Ready to own (y)our growth?

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Wemolo's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Wemolo's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Wemolo's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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