Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 37 days ago

Collection Agent

Workable (global search)108,016 open roles

Where
Athens, Attica, Greece
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCollection AgentWorkable (global search) · Athens, Attica, Greece

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Workable (global search)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Workable (global search) postings stay open a median of 7 days.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 37 days ago

Workable (global search) median: 7 days open

The posting

Volton Hellenic Energy SA – τροφοδοτώντας την Ελλάδα με Ηλεκτρισμό, Φυσικό Αέριο και Τηλεπικοινωνίες μέσω της Orizon.

Παρέχουμε αξιόπιστες λύσεις και χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας. Μέσα από καινοτόμες υπηρεσίες, ανταποκρινόμαστε στις σημερινές ενεργειακές ανάγκες, ενώ προετοιμαζόμαστε για τις προκλήσεις του αύριο.

Ως ο πρώτος πάροχος πολλαπλών υπηρεσιών στην Ελλάδα, συνδυάζουμε με ένα μοναδικό τρόπο ενέργεια και τηλεπικοινωνίες, δημιουργώντας ένα αρμονικό οικοσύστημα αξίας και ευκολίας για τους πελάτες μας.

Αναγνωρισμένοι για τρίτη συνεχόμενη χρονιά ως Great Place to Work, είμαστε περήφανοι για τους ανθρώπους μας και την κουλτούρα που καλλιεργούμε.

Δεν παρακολουθούμε απλώς το μέλλον – το καθορίζουμε, θέτουμε τα πρότυπα και διαμορφώνουμε το επόμενο βήμα.

Join Us!

Στο πλαίσιο της ανάπτυξής της, η Volton ενισχύει το ανθρώπινο δυναμικό της στην Αθήνα και αναζητά έναν Collection Agent.

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα αναφέρεται στον Collection Supervisor και θα είναι υπεύθυνος/η για την επικοινωνία με πελάτες σχετικά με ληξιπρόθεσμες οφειλές, την ενημέρωση και καθοδήγησή τους σε διαθέσιμες λύσεις αποπληρωμής, σύμφωνα με τις διαδικασίες και τις πολιτικές του τμήματος Collection.

Αρμοδιότητες

  • Τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες για ενημέρωση και διαχείριση ληξιπρόθεσμων οφειλών
  • Διαχείριση ανατεθειμένων υποθέσεων μέσω collection campaigns, dialer lists και worklist
  • Ενημέρωση πελατών για διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, επιλογές ρύθμισης και επόμενα βήματα της διαδικασίας Collection
  • Πρόταση και καταχώρηση διακανονισμών βάσει των εγκεκριμένων πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας
  • Καταγραφή και παρακολούθηση υποσχέσεων πληρωμής (Promise-to-Pay) και σχετικών ενεργειών
  • Ορθή καταχώρηση αποτελεσμάτων επικοινωνίας, ενεργειών και διακανονισμών στα συστήματα Collection, Billing και CRM
  • Τήρηση εγκεκριμένων scripts, διαδικασιών και κανόνων προστασίας προσωπικών δεδομένων
  • Διαχείριση αντιρρήσεων και απαιτητικών επικοινωνιών με επαγγελματισμό, ψυχραιμία και σαφήνεια
  • Κλιμάκωση ειδικών περιπτώσεων, αμφισβητήσεων, παραπόνων ή αιτημάτων εξαίρεσης προς τα αρμόδια τμήματα
  • Συνεργασία με Team Leader, Back Office και λοιπές εσωτερικές ομάδες για την ορθή και έγκαιρη ολοκλήρωση των υποθέσεων

Requirements

  • Προϋπηρεσία τουλάχιστον 1 έτους σε Collections, Customer Service, Contact Center ή αντίστοιχο ρόλο
  • Εμπειρία σε διαχείριση ληξιπρόθεσμων οφειλών ή οικονομικών εκκρεμοτήτων θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
  • Καλή χρήση εφαρμογών MS Office
  • Εξοικείωση με CRM, Billing ή Collection systems θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
  • Πολύ καλή χρήση της Ελληνικής γλώσσας και καλή γνώση Αγγλικών
  • Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης διαδικασιών, συστημάτων και πολιτικών διαχείρισης οφειλών

Χαρακτηριστικά Προσωπικότητας

  • Άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία και στη διαχείριση διαφορετικών τύπων πελατών
  • Ικανότητα διαπραγμάτευσης, πειθούς και διαχείρισης αντιρρήσεων
  • Προσανατολισμός σε στόχους, αποτέλεσμα και ποιότητα εξυπηρέτησης
  • Υπευθυνότητα, ακρίβεια και προσοχή στη λεπτομέρεια
  • Ψυχραιμία και επαγγελματισμός σε απαιτητικές επικοινωνίες
  • Οργανωτικότητα και συνέπεια στην καθημερινή διαχείριση υποθέσεων
  • Ομαδικό πνεύμα και διάθεση συνεργασίας
  • Πελατοκεντρική προσέγγιση, με σεβασμό στις διαδικασίες και τις πολιτικές της εταιρείας

Benefits

  • Πλήρης απασχόληση
  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, με υψηλό bonus επίτευξης στόχου και παραγωγικότητας
  • Πενθήμερη απασχόληση Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-17:00
  • Υβριδικό μοντέλο εργασίας
  • Ένταξη στις εταιρικές παροχές και προνόμια
  • Σύγχρονος χώρος εργασίας με αίθουσες διαλείμματος και εστιατόριο-καφετέρια
  • Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον ΜΕΤΡΟ Μέγαρο Μουσικής)

Σύμφωνα με την Οδηγία της ΕΕ για τη Μισθολογική Διαφάνεια (ΕΕ) 2023/970, τα στοιχεία αμοιβής για τη συγκεκριμένη θέση θα κοινοποιηθούν στους υποψηφίους από την ομάδα συμβούλων μας σε κατάλληλο στάδιο κατά τη διαδικασία συνέντευξης.

Μη χάσετε την ευκαιρία να ενταχθείτε σε μία πιστοποιημένη Great Place to Work & Best Workplace for Women 2025 εταιρεία που ενθαρρύνει ένα θετικό περιβάλλον εργασίας!Υιοθετώντας μια Employee First κουλτούρα, θέτουμε τους ανθρώπους στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε· μια προσέγγιση που έχει τιμηθεί με Silver Award για Employee-Centric Culture, καθώς και Silver Award για Best Onboarding Initiatives.

Για όλες τις αιτήσεις θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικότητα. Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση. Πληροφορίες για την εταιρεία στο site μας volton.gr

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Workable (global search)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Workable (global search)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Workable (global search)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.