The posting
Next Job Abroad biedt een spannende kans voor een Nederlandse Klantenservice Agent in de bruisende iGaming sector in Malta! Dit is een uitstekende gelegenheid om je passie voor klanttevredenheid te combineren met een levendige werkomgeving op een prachtig Mediterraan eiland. Als lid van ons klantserviceteam ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van Nederlandstalige klanten en ervoor te zorgen dat ze een geweldige ervaring hebben met onze gamingproducten.
In deze rol beantwoord je klantvragen, los je problemen op en geef je waardevolle informatie over onze gamingdiensten. Als je enthousiast, communicatief en toegewijd bent aan het leveren van uitstekende service, willen we je graag in ons team verwelkomen. Bovendien zorgen wij voor een verhuispakket dat je overgang naar het leven in Malta soepel en aangenaam maakt!
Verantwoordelijkheden
- Bied uitstekende klantenservice via chat, e-mail en telefoon aan Nederlandstalige klanten.
- Efficiënt klantvragen en zorgen adresseren en oplossen.
- Klanten begeleiden en ondersteunen met betrekking tot onze gamingdiensten.
- Samenwerken met je team om hoge kwaliteitsnormen voor service te handhaven.
- Documenteer alle klantinteracties nauwkeurig in ons CRM-systeem.
- Verzamel en geef klantfeedback door om serviceverbeteringen te stimuleren.
- Neem deel aan doorlopende training om je vaardigheden en productkennis te verbeteren.
Requirements
- Vloeiend in Nederlands en een goede beheersing van het Engels; kennis van aanvullende talen is een voordeel.
- Bij voorkeur eerdere ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol.
- Sterke communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden met de focus op klanttevredenheid.
- In staat om meerdere taken te beheren en effectief te werken in een snel veranderende omgeving.
- Kennis van CRM-systemen en klantenservicetools is een pluspunt.
- Bereidheid om naar Malta te verhuizen en je onder te dompelen in een nieuwe cultuur.
- Een oprechte interesse in gaming en kennis van de iGaming-industrie is zeer voordelig.
Benefits
- Carrièremogelijkheden bij een gerenommeerd iGaming-bedrijf.
- Internationale en diverse werkomgeving.
- Competitieve prestatiebonussen.
- Geniet van een lagere kosten op Malta, een prachtig eiland in de Middellandse Zee dat bekendstaat om zijn rijke geschiedenis, levendige cultuur en adembenemende landschappen.
- Jaarlijks salaris van €26.000 exclusief bonussen.
- Zorgverzekering en tal van andere kortingen.
- Volledig betaalde training door gecertificeerde instructeurs.
- Ultramoderne werkplek met ontspanningsruimtes.
- Speciale evenementen en initiatieven rond maatschappelijke betrokkenheid.
- Werk voor een Great Place to Work-gecertificeerd bedrijf.
- Relocatiepakket inbegrepen.
- Dit is meer dan alleen een baan: het is een kans om een sterke carrière op te bouwen, een wereldwijd bekend merk te vertegenwoordigen en te genieten van een hoge levenskwaliteit op een van de mooiste locaties van Europa!
