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Open nowPosted 6 days ago

Service Desk Specialist

Workable (global search)107,990 open roles

Where
Chiusi, Toscana, Italy
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowService Desk SpecialistWorkable (global search) · Chiusi, Toscana, Italy

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Workable (global search)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Workable (global search) postings stay open a median of 6 days.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 6 days ago

Workable (global search) median: 6 days open

The posting

Ali Lavoro, agenzia per il lavoro specializzata nella somministrazione, ricerca e selezione del personale, parte del gruppo W Group, è in una fase di forte evoluzione digitale e stiamo rafforzando il nostro team ICT.

In ottica di potenziamento e continua evoluzione, siamo alla ricerca di un* Service Desk Specialist da inserire presso la sede di Chiusi (SI).

La risorsa entrerà a far parte di un service desk strutturato secondo le best practice ITIL4 e sarà coinvolta principalmente nelle attività di Incident Management, con l'obiettivo di garantire la continuità operativa e il rapido ripristino dei servizi.

Nel ruolo, avrà l'opportunità di contribuire attivamente alla gestione quotidiana del supporto IT e al miglioramento dei processi.

Principali responsabilità

La persona sarà coinvolta nelle seguenti attività:

  • gestione e presidio degli incidenti, diventando un punto di riferimento per il ripristino dei disservizi operativi e il supporto agli utenti
  • analisi delle problematiche e contributo alle attività di Problem Management, con documentazione delle soluzioni all'interno della knowledge base aziendale
  • gestione delle richieste di servizio (Service Request), garantendo tempi di risposta e qualità del servizio
  • collaborazione con il Service Desk Manager per il miglioramento continuo dei processi, delle procedure e della gestione dei ticket
  • gestione delle escalation su problematiche più complesse e supporto ai colleghi meno esperti

Requirements

Cerchiamo una persona con un'esperienza di circa 2 anni in ruoli di supporto tecnico IT, che abbia già maturato una buona autonomia operativa.

In particolare, sono richieste:

  • formazione in ambito ICT o percorso equivalente
  • esperienza, anche breve ma consolidata, in attività di service desk o supporto tecnico
  • buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS e capacità di troubleshooting
  • conoscenze di base in ambito networking (diagnostica e risoluzione delle problematiche più comuni)
  • buona conoscenza dell'ambiente Microsoft 365 (in particolare Exchange, Teams, Office, Intune ed Entra)
  • capacità di configurazione e gestione di dispositivi mobili aziendali (iOS e Android)
  • buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
  • disponibilità a brevi e sporadiche trasferte sul territorio nazionale

Sarà considerata un plus la conoscenza delle metodologie ITIL.

Soft skills

Completano il profilo:

  • orientamento al cliente e buone capacità relazionali, anche nella gestione di situazioni complesse
  • attitudine al problem solving e capacità di analisi
  • autonomia, proattività e capacità di gestione delle priorità
  • predisposizione al lavoro in team e alla condivisione delle informazioni

Benefits

Cosa offriamo

Entrare a far parte di Ali Lavoro significa:

  • Entrare a far parte di W Group, una delle più grandi piattaforme HR internazionali
  • Contratto full time con assunzione diretta, con inquadramento retributivo commisurato all'esperienza e alle tue competenze
  • Settimana corta, 4 gg lavorativi anziché 5 a parità di stipendio e condizioni normative
  • Welfare aziendale
  • Assicurazione sanitaria integrativa
  • Buoni Pasto da 8€
  • Bonus maternità e paternità
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Workable (global search)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Workable (global search)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Workable (global search)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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