The posting
TOCA Social est le premier lieu au monde qui combine restauration et divertissement autour du football — une expérience unique qui change les règles du jeu. Déjà présent avec succès à Londres et Birmingham, TOCA Social poursuit son développement international avec de nouvelles ouvertures à Dallas, Monterrey, Guatemala et Paris.
Chez TOCA Social, la règle est simple : Everybody Plays. Pas besoin d'être passionné de football pour nous rejoindre. Nous recherchons avant tout des personnes dynamiques, curieuses et engagées, qui aiment résoudre des problèmes, travailler en équipe et contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.
À PROPOS DU POSTE
Poste basé à Paris (La Défense)
Rattachement hiérarchique : Responsable Support Technique
Chez TOCA Social, nos installations sont au cœur de l'expérience client. Simulateurs de football, équipements audiovisuels, systèmes informatiques, installations techniques du bâtiment : tout doit fonctionner parfaitement, chaque jour.
En tant que Technicien de Maintenance Polyvalent, vous êtes un acteur clé de cette mission. Votre rôle consiste à assurer le bon fonctionnement des équipements de divertissement et des installations techniques du site grâce à des interventions de maintenance préventive, curative et de dépannage. Vous travaillez principalement sur le terrain, au plus près des équipes opérationnelles, afin de garantir une expérience fluide et de qualité pour nos clients.
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS
- Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les simulateurs de football, les équipements audiovisuels et les installations techniques du site.
- Diagnostiquer les pannes d'origine mécanique, électrique ou informatique et effectuer les réparations de premier niveau.
- Intervenir rapidement afin de limiter l'impact des incidents sur l'exploitation.
- Assurer le suivi des demandes d'intervention via l'outil de ticketing et renseigner les actions réalisées.
- Réaliser les contrôles quotidiens afin de garantir la disponibilité et la sécurité des équipements.
- Effectuer les petites interventions de maintenance bâtiment (électricité, plomberie, serrurerie, second œuvre, mobilier...) lorsque nécessaire.
- Participer à l'installation, au réglage et aux tests des nouveaux équipements.
- Accompagner les prestataires extérieurs lors des opérations de maintenance spécialisées.
- Veiller au bon état de l'outillage, des pièces détachées et des espaces techniques.
- Identifier les causes récurrentes des incidents et proposer des actions d'amélioration.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles afin d'assurer une résolution rapide des problèmes.
- Escalader les incidents complexes auprès des équipes support lorsque cela est nécessaire.
Requirements
- Formation technique (CAP, Bac Pro, BTS ou équivalent) en maintenance, électrotechnique, informatique industrielle ou domaine similaire.
- Première expérience (alternance ou 1 à 3 ans) en maintenance technique, maintenance multiservices, maintenance de loisirs, hôtellerie, restauration, retail ou tout environnement accueillant du public.
- À l'aise avec les interventions de terrain et les travaux manuels.
- Bonne maîtrise des outils électroportatifs et de l'outillage courant.
- Bonnes connaissances en électricité et capacité à réaliser un diagnostic de premier niveau.
- À l'aise avec les équipements informatiques : PC, périphériques, réseaux simples, systèmes d'exploitation Windows. Des connaissances Linux constituent un plus.
- Une expérience sur des équipements audiovisuels, des systèmes de projection, des bornes interactives, des systèmes de caisse (POS) ou des équipements de loisirs serait appréciée.
- Méthodique, organisé et capable de gérer plusieurs interventions en parallèle.
- Sens du service et capacité à communiquer avec des équipes non techniques.
- Curieux, autonome et doté d'un véritable esprit d'équipe.
- Soucieux du respect des procédures de sécurité et de la qualité des interventions.
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI...
Vous aimez comprendre comment fonctionnent les équipements techniques et trouver des solutions concrètes.
Vous appréciez autant d'utiliser un tournevis qu'un ordinateur pour résoudre une panne.
Vous êtes réactif et gardez votre sang-froid lorsque l'activité est soutenue, vous avez compris que vosu exercerez parfois vos fonctions en contact direct avec la clientèle.
Vous aimez travailler dans un environnement vivant où aucune journée ne ressemble à la précédente.
Vous comprenez que dans un lieu de loisirs, la disponibilité des équipements est essentielle à la satisfaction des clients.
IMPORTANT
L'activité de TOCA Social est concentrée sur les périodes de forte affluence du public. À ce titre, ce poste implique de travailler selon un planning incluant des soirées, des week-ends et certains jours fériés.
Votre présence pendant ces périodes est essentielle afin d'assurer la disponibilité des équipements et d'intervenir rapidement en cas d'incident pendant les heures d'ouverture.
