The posting
- Technische oproepen intake: beller identificeren, gegevens noteren en procedure volgen.
- Dossiers registreren: elk incident correct aanmaken en opvolgen.
- Technische meldingen verwerken: frigo-alarmen, liftstoringen, HVAC-problemen, lekken, alarmen...
- Interventies opstarten: juiste technische dienst contacteren volgens klantprocedure.
- Escalaties doorgeven: afwijkende situaties correct melden.
- Talenkennis:Nederlands & Frans vloeiend Engels professioneel inzetbaar
- Communicatief sterk:vlotte, professionele communicatie aan telefoon met de glimlach in de stem
- Minimaal een diploma secundair op zak
- Klantgerichtheid:jij voelt klanten perfect aan en weet met gemak hun vertrouwen te winnen
- Stressbestendig:ook al doe je 5 dingen tegelijk, jij kan het hoofd altijd koel houden
- PC vaardigheden: vlotte werking met MS Office, vooral Excel is een mooi pluspunt
- Teamplayer: je onderhoudt duidelijke communicatie met collega's en helpt wanneer nodig



