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First Level Support Specialist (m/w/d)

Zürcher Kantonalbank

Where
Zürich, ZH, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowFirst Level Support Specialist (m/w/d)Zürcher Kantonalbank · Zürich, ZH, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Zürcher Kantonalbank's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.6% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.6%7 days
  4. 21.9%14 days
  5. 36.9%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted yesterday

The posting

80% - 100% | Produkt- und Kanalmanagement | Zürich | Berufserfahrene

Das Team Client Lifecycle Management ist verantwortlich für das Produktmanagement der Kundenbeziehungen über alle Kundensegmente hinweg. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Person, die alle eingehenden Anfragen rund um unsere CRM-Kernbanken-Applikationen entgegennimmt und für eine rasche, unkomplizierte Lösung sorgt. In einem strategisch wichtigen Bereich der Bank unterstützt du die Stabilität und Weiterentwicklung der zentralen Vertriebsprozesse und trägst mit deiner lösungsorientierten Art zu einem reibungslosen Betrieb bei.

Deine Aufgaben

  • Unterstützen der Anwender im 1st-Level-Support für die durch die ZKB entwickelten CRM-Kernbanken-Applikationen via Ticketsystem, Telefon und E-Mail
  • Weiterleiten, Triagieren und Priorisieren von Incidents an den 2nd-Level-Support sowie Überwachen der Erledigung und Einfordern nachhaltiger Lösungen
  • Beraten und Steuern im Berechtigungs- und Rechtevergabesystem für Applikationen in der Produktions- und Testumgebungen
  • Mitwirken bei der Koordination und Erstellung der Kommunikation zu Releases, Störungen, Ausfällen und Wartungsfenstern
  • Mitarbeiten und Einbringen in weiteren Themenfeldern wie Reorganisationen, Mitarbeit in Projekten und Testing von IT-Changes

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, im Banking oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support oder Service Desk, idealerweise im Bank- oder Finanzumfeld
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Applikationen, Berechtigungssystemen sowie Test- und Produktivumgebungen
  • Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Erfahrung in der Kommunikation bei Incidents, Releases und Wartungsfenstern
  • Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Anwendern und Stakeholdern
  • Teamfähige, verantwortungsbewusste und selbständige Persönlichkeit, die auch in hektischen Situationen den Überblick behält
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Motivierte, teamorientierte Crew mit hoher Fachexpertise, die sich auf dich freut
  • Selbstbestimmte Arbeitsweise mit viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld die Weiterentwicklung des Supports aktiv mitzugestalten
  • Du arbeitest eng mit verschiedenen Personen von unterschiedlichen Bereichen der Zürcher Kantonalbank zusammen
  • Zentral gelegener, moderner Arbeitsplatz im lebendigen Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung und der Möglichkeit, deine Arbeit flexibel zu organisieren (hybrid)
  • Vielfältige Möglichkeiten, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln, eine Arbeitgeberin, die sich um ihre Mitarbeitenden kümmert und in sie investiert
  • Umfassendes Gesamtpaket, welches neben dem attraktiven Grundsalär und einer variablen Vergütung viele Benefits und Vergünstigungen bietet - von A wie Altersvorsorge bis Z wie ZVV-Bonuspass

Dein Kontakt

Nimisha Kasamkattil freut sich, dir zu helfen. Telefon: 044 292 30 69

Posting text belongs to the employer. Removal requests: contact us.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Zürcher Kantonalbank's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Zürcher Kantonalbank's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Zürcher Kantonalbank's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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