Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 31 days ago

Customer Success Team Leader

znanylekarz6 open roles

Where
Warsaw
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success Team Leaderznanylekarz · Warsaw

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on znanylekarz's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.3%3 days
  3. 7.7%7 days
  4. 14.0%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 31 days ago

The posting

Zaczynaliśmy w 2012 roku, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją: wspieramy dłuższe, zdrowsze życie.

Do jakiego zespołu dołączysz? Customer Success to dział, który troszczy się o swoich klientów - lekarzy i specjalistów oraz placówki medyczne. Zasilisz nasz zespół dedykowany do obsługi klienta indywidualnego – lekarzy oraz specjalistów z branży okołomedycznej. Nasza praca opiera się na czystym farmingu – skupiamy się na budowaniu długofalowej relacji, ciągłym rozwoju zaangażowania klientów w produkt oraz zapobieganiu ich odejściu (churn prevention & churn rescue).

Jakie zadania na Ciebie czekają?

- Przejmiesz odpowiedzialność za zarządzanie istniejącym, 8-osobowym zespołem specjalistów, dbając o ich rozwój, motywację i realizację stawianych celów.

- W razie konieczności przeprowadzisz procesy rekrutacyjne i sprawnie wdrożysz nowych członków do swojego zespołu.

- Będziesz odpowiadać za budowanie i rozwijanie zaangażowania klientów (lekarzy i specjalistów z branży okołomedycznej) w korzystanie z naszego produktu SaaS.

- Będziesz aktywnie wdrażać i nadzorować strategię z zakresu czystego farmingu, w tym działania nakierowane na retencję (churn prevention, churn rescue) oraz proces odnowień kontraktów.

- Będziesz monitorować kluczowe wskaźniki efektywności zespołu (KPIs) oraz dbać o najwyższy standard obsługi klienta indywidualnego.

- Będziesz ściśle współpracować z innymi działami w firmie, reprezentując głos klienta i wspierając dalszy rozwój naszych usług.

Kogo szukamy? Czyli ważne dla nas aspekty Twojego doświadczenia i umiejętności:

- Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem (mile widziane w obszarze Customer Success, Account Managementu lub Obsługi Klienta w modelu B2B/SaaS).

- Masz praktyczną wiedzę i poparte sukcesami doświadczenie w obszarze farmingu, budowania zaangażowania użytkowników w produkt oraz zapobiegania ich odejściu (churn prevention/rescue).

- Potrafisz budować i utrzymywać relacje z klientem indywidualnym – doświadczenie w pracy z lekarzami lub przedstawicielami branży medycznej/okołomedycznej będzie Twoim dużym atutem.

- Posiadasz rozwinięte kompetencje lidera – potrafisz motywować zespół, wyznaczać cele i w razie potrzeby sprawnie przeprowadzić rekrutację nowych talentów.

- Cechują Cię rozwinięte umiejętności interpersonalne, nastawienie na rozwiązywanie problemów oraz wyczucie biznesowe.

Super, jeśli dodatkowo:

- Posiadasz doświadczenie w branży MedTech lub w środowisku oprogramowania SaaS.

- Sprawnie poruszasz się po systemach CRM (SF), narzędziach contact center oraz narzędziach analitycznych wspierających monitorowanie aktywności klientów.

Co możemy Ci zaproponować?

- Umowę o pracę lub B2B (decyzja należy do Ciebie);

- Wynagrodzenie podstawowe 11 000 - 13000 pln brutto m-c i premię miesięczną uzależnioną od realizacji targetów przez zespół;

- Pracę hybrydową (zależy nam na dostępności na spotkania w warszawskim biurze około 2 razy w miesiącu);

- Zespół fantastycznych, zaangażowanych sprzedawców oraz realne wsparcie w osobie Head of Customer Success, People Experience Business Partnera i pozostałych Liderów teamów CS;

- Opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy!

- Szereg benefitów pozapłacowych (bezpłatne zajęcia z j. angielskiego, opiekę psychologa, niezbędne narzędzia pracy, ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium, dofinansowanie do karty Multisport).

Do zobaczenia w procesie rekrutacyjnym :)

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against znanylekarz's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on znanylekarz's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    znanylekarz's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.