Responsable e-shop - CDD

Description

Venez enchanter le monde avec notre chocolat !

Intégrez une entreprise où nos 1200 collaborateurs sont passionnés par leur métier, fiers de nos produits et animés par nos valeurs : Excellence, Innovation, Entrepreneuriat, Responsabilité, Collaboration.

Que ce soit au sein de notre siège social à Paris Trocadéro, sur le terrain pour nos équipes Force de Vente, au sein de notre site industriel d’Oloron-Sainte-Marie ou dans notre réseau de boutiques, goûtez à l’excellence, rejoignez Lindt & Sprüngli France et participez au rayonnement de nos marques dans un environnement de travail dynamique et épanouissant.

Missions

Rattaché.e à la Direction Retail, vous définissez et déployez la stratégie E-shop afin d'accélérer le développement de notre activité digitale, d'optimiser l'expérience client et de contribuer à la transformation omnicanale de l'entreprise.

Ce poste s'inscrit dans le cadre d'un CDD de remplacement du 1er novembre 2026 au 31 août 2027.

Missions

Définir et piloter la stratégie de croissance e-commerce :

• Elaborer et déployer la stratégie de développement du E-shop en cohérence avec les ambitions du Retail et omnicanales de Lindt ;
• Piloter la performance commerciale et financière de l'activité (chiffre d'affaires, rentabilité, KPI's) ;
• Identifier les opportunités de croissance, développer de nouveaux services et optimiser les leviers de performance.

Développer l'expérience client et l'activité digitale :

• Construire, avec l'équipe Retail, Marketing et Digital, la stratégie commerciale et d'animation du E-shop ;
• Garantir une expérience client premium tout au long du parcours d'achat ;
• Optimiser l'acquisition, la conversion, la fidélisation et la satisfaction client, tout en favorisant les synergies entre E-commerce, Retail, CRM et B2B.

Conduire la transformation digitale et l'excellence opérationnelle :

• Définir et piloter la roadmap des projets e-commerce et omnicanaux ;
• Coordonner les équipes internes et partenaires externes afin de de faire évoluer les plateformes, services et parcours clients ;
• Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'activité e-commerce en collaboration avec les équipes Supply Chain, It, Consumer Care et logistique.

Profil

Formation :

• Formation supérieure (Bac +5 école de commerce, université ou équivalent)
• Expérience significative dans le pilotage d'une activité E-commerce, idéalement dans un environnement Retail, FMCG ou omnicanal
• Maîtrise des enjeux business, marketing digital et expérience client

Savoir-faire :

• Pilotage P&L et indicateurs de performance
• Gestion de projets transverses et transformation digitale
• Analyse des données et culture du résultat

Savoir être :

• Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires
• Esprit entreprenarial et orientation business
• Curiosité, agilité et goût de l'innovation