Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 7 days ago

Klientų aptarnavimo komandos vadovė (-as)

AB Mano Bankas5 open roles

Where
Vilnius, Lithuania
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowKlientų aptarnavimo komandos vadovė (-as)AB Mano Bankas · Vilnius, Lithuania

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on AB Mano Bankas's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.1% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. AB Mano Bankas postings stay open a median of 2 days.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.1%7 days
  4. 15.1%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 7 days ago

AB Mano Bankas median: 2 days open

The posting

Mano bankas – verslo bankas, suteikiantis galių tuomet, kai labiausiai reikia. Kokybe ir ekspertiškumu siekiame tapti verslo privačiu banku. Klientai kreipiasi į mūsų ekspertus vardais, turi jų tiesioginius kontaktus ir žino, kad padarysime viską, kad iškilęs klausimas būtų išspręstas efektyviausiu būdu per trumpiausią laiką.

Esame pirmasis specializuotas bankas Lietuvoje, orientuotas į verslo finansavimą ir mokėjimų paslaugas. Jungiame skaitmenines technologijas su praktišku požiūriu, kad taupytume klientų laiką ir pastangas.

Augame greitai, bet atsakingai – mums svarbu ne tik tempas, bet ir kokybė bei tvarumas.

Šiuo metu kuriame naują Klientų aptarnavimo komandą ir ieškome jos vadovės (-o), kuri (-is) padėtų užtikrinti išskirtinę klientų patirtį, augintų komandą ir prisidėtų prie klientų aptarnavimo procesų tobulinimo visame banke.

ATSAKOMYBĖS

„Mano banke“ Tu nebūsi rutininių užduočių vykdytoja (-as). Kaip mūsų komandos narė (-ys) būsi savo procesų šeimininkė (-as), dirbsi kartu su kolegomis iš kitų padalinių ir reikšmingai prisidėsi prie bendro rezultato.

  • Vadovauti Klientų aptarnavimo komandai: planuoti darbus, nustatyti prioritetus, paskirstyti užduotis, ugdyti darbuotojus ir užtikrinti sutartų rezultatų pasiekimą;
  • Užtikrinti kokybišką, profesionalų ir savalaikį esamų bei potencialių banko klientų aptarnavimą skyriuje, telefonu ir el. paštu;
  • Valdyti sudėtingas klientų situacijas, skundus ir nestandartines užklausas, užtikrinant veiksmingą jų sprendimą;
  • Stebėti komandos veiklos, paslaugų kokybės ir klientų patirties rodiklius, analizuoti rezultatus bei inicijuoti gerinimo veiksmus;
  • Peržiūrėti ir tobulinti klientų aptarnavimo procesus, standartus, procedūras bei vidines žinių bazes, siekiant paprastesnio ir efektyvesnio darbo;
  • Bendradarbiauti su kitais banko padaliniais sprendžiant klientų klausimus, įgyvendinant pokyčius ir gerinant banko produktus bei paslaugas;
  • Užtikrinti, kad komandos veikla atitiktų banko vidaus tvarkas, paslaugų kokybės, klientų pažinimo ir kitus taikomus reikalavimus;
  • Teikti įžvalgas apie pasikartojančius klientų poreikius ir problemas bei prisidėti prie klientų patirties ir veiklos efektyvumo iniciatyvų įgyvendinimo.

TIKIMĖS, KAD TU:

  • Turi ne mažesnę kaip 3 metų klientų aptarnavimo finansų įstaigoje patirtį ir bent 1 metų komandos vadovavimo patirtį;
  • Turi aukštąjį išsilavinimą ekonomikos, finansų, verslo administravimo, vadybos ar kitoje susijusioje srityje;
  • Išmanai bankines paslaugas ir produktus, klientų aptarnavimo procesus bei finansų įstaigoms taikomus klientų pažinimo ir atitikties principus;
  • Gebi telkti, motyvuoti ir ugdyti komandą, aiškiai nustatyti prioritetus, deleguoti užduotis bei teikti konstruktyvų grįžtamąjį ryšį;
  • Esi orientuota (-as) į klientą, kokybę ir rezultatą, gebi priimti sprendimus bei prisiimti atsakomybę;
  • Gebi analizuoti veiklos rodiklius, atpažinti procesų tobulinimo galimybes ir įgyvendinti pokyčius;
  • Puikiai bendrauji lietuvių kalba ir gebi profesionaliai konsultuoti klientus anglų kalba žodžiu bei raštu;
  • Gebi išlaikyti ramybę sudėtingose situacijose, konstruktyviai spręsti konfliktus ir aiškiai komunikuoti su klientais bei kolegomis;
  • Turi puikius darbo kompiuteriu įgūdžius, esi kruopšti (-us), savarankiška (-as) ir gerai planuoji laiką.

MES SIŪLOME

  • 3800 - 4500 € darbo užmokestį, priklausantį nuo patirties (neatskaičius mokesčių);
  • Privatų sveikatos draudimą;
  • 3 papildomas poilsio dienas per metus (po bandomojo laikotarpio);
  • Išmokas sutuoktuvių, vaiko gimimo proga, finansinė parama netekus šeimos nario;
  • Hibridinį darbo modelį;
  • Automobilio parkavimą Vilniuje Žaliojoje zonoje arba Vilniaus JUDU viešojo transporto bilietą.

Visą išsamią informaciją apie mūsų vykdomą kandidatų asmens duomenų tvarkymą, apie tai, kokius kandidatų duomenis mes renkame ir tvarkome, kam juos naudojame, kiek laiko saugome ir kt., mes pateikiame AB Mano bankas Privatumo politikoje.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against AB Mano Bankas's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on AB Mano Bankas's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    AB Mano Bankas's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.