The posting
9 locaties, 6 merken, 1 team!
Je komt terecht in een snel groeiende groep gespecialiseerd in mobiliteit. Met hun uitgebreid productaanbod, uitstekende dienstverlening en sterk imago gaat onze klant zich gaan onderscheiden. Ze zijn 'official dealer' van verschillende merken uit de Volkswagengroup en kwalitatieve tweedehandswagens en kunnen zichzelf marktleider noemen regio Groot Gent en Meetjesland. Hun ruim 200 medewerkers staan elke dag klaar vanuit de 9 verschillende vestigingen. Hier werken mensen die dezelfde waarden delen: passie, respect en creativiteit. Ooit al gehoord van de uitdrukking: "Je kunt er van de vloer eten?" Wel, hier is dit zeker van toepassing. Alle 9 vestigingen zijn prachtig voorzien & op en top clean.
Jobomschrijving
Als service advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service. Je zorgt ervoor dat de klanten tevreden zijn en dat hun voertuigen in topconditie worden onderhouden en gerepareerd. Je bent verantwoordelijk voor het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten voor alles wat met naverkoop te maken heeft. Je analyseert de input van de klant en brieft deze op een duidelijke manier door aan de mechaniekers. Je begeleidt klanten doorheen het volledige proces, van het inplannen van een afspraak tot het helder uitleggen van de geleverde onderhouds- en reparatiewerken. Je helpt klanten bij het oplossen van hun problemen, van het herinplannen van een afspraak tot het regelen van een vervangwagen. Je handelt de nodige administratie af zoals het opstellen van werkorders, het opmaken van offertes, het opvolgen van facturatie en het verwerken van garantieaanvragen. Je zorgt voor een optimale klanttevredenheid en bouwt duurzame klantrelaties op.
Dit heb je nodig voor de job
Jij hebt een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus. Met jouw autotechnische kennis en commerciële flair stel je alles in het werk om de klant te helpen. Jij beschikt over een klantgerichte en servicegerichte instelling en kan ook op hectische momenten dezelfde klantvriendelijkheid voor de dag leggen. Jij hebt uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden en bent administratief aangelegd: je kan op een gestructureerde manier het proces borgen door het efficiënt gebruiken van de verschillende systemen. Jij kan vlot werken met computers en softwarepakketten en spreekt vloeiend Nederlands. Bijhorende talen zijn een plus. Jij beschikt over een rijbewijs B.
