The posting
Sinds 1956 zijn wij als familiebedrijf actief in de automotive sector, met een sterke lokale en de loop der jaren zijn we uitgegroeid tot een groep van zes bedrijven, waar klantgerichtheid, innovatie en kwaliteit centraal staan. We zijn officiële verdeler van meerdere topmerken en beschikken over een ultramoderne, multi-merken carrosserie. Ons enthousiaste team zorgt jaarlijks voor de levering van meer dan 4.500 wagens en voert zo’n 40.000 herstellingen en servicebeurten uit. Wat ons onderscheidt? Onze kernwaarden: klant- en medewerkerstevredenheid, interne opleiding via onze Academy, kwaliteit en een warm en betrokken management. We hechten veel belang aan persoonlijke groei, teamwork en een familiale sfeer waar iedereen meetelt. Wil jij deel uitmaken van een ambitieus en gedreven team dat samen bouwt aan een succesverhaal? Door onze sterke groei zijn we op zoek naar nieuwe collega’s die onze waarden delen en mee willen schrijven aan onze toekomst!
Jobomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen
- Hecht en collegiaal team
- Afwisselende taken
- Hypermoderne omgeving
Zo ziet je job er uit
- Als service advisor ben je de verbindende schakel tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat elke onderhouds- of herstellingsaanvraag correct wordt opgevolgd, van de eerste afspraak tot en met de facturatie.
- Je ontvangt klanten aan de receptie en zorgt voor een warm en professioneel onthaal.
- Je behandelt inkomende telefoons en neemt contact op met klanten wanneer verdere opvolging nodig is.
- Je houdt klanten op de hoogte van de geplande werkzaamheden en de voortgang van hun voertuig.
- Je luistert naar hun vragen en geeft duidelijke antwoorden op technische kwesties.
- Je plant afspraken voor onderhoud en herstellingen efficiënt in.
- Je coördineert de beschikbaarheid van vervangwagens en volgt de bijhorende administratie en facturatie op.
- Je stelt dagelijks de werkorders voor de techniekers op, rekening houdend met de wensen van de klant, de werkplaatscapaciteit en de beschikbaarheid van onderdelen.
- Je bestelt de nodige onderdelen en controleert de ontvangst ervan.
- Je maakt de facturen op voor afgeronde werkzaamheden.
- Je beheert garantiedossiers van begin tot einde en zorgt voor een correcte administratieve afsluiting.
Dit heb je nodig voor de job
- Ervaren binnen de automotive sector: Je hebt meerdere jaren relevante ervaring binnen de automotive sector, bijvoorbeeld als service advisor, diagnosetechnieker of in een gelijkaardige functie. Deze ervaring is noodzakelijk om de functie zelfstandig en kwalitatief uit te voeren.
- Sterke technische kennis: Je hebt een grondige kennis van voertuigen, voertuigonderdelen en technische systemen. Je begrijpt wat er nodig is voor een onderhoud of herstelling en weet hoe je technische problemen correct inschat.
- Klantgericht: Je luistert aandachtig naar de klant en weet zijn of haar vragen en verwachtingen te vertalen naar een duidelijke en gepaste oplossing.
- Technisch advies geven: Je weet waarover je spreekt en kunt klanten op een professionele manier verder helpen met technische vragen over hun voertuig, onderhoud en herstellingen.
- Communicatief sterk: Je drukt je vlot en duidelijk uit in het Nederlands en kunt technische informatie begrijpelijk overbrengen aan klanten en collega’s.
- Nauwkeurig: Je volgt klantendossiers, werkorders, afspraken en administratie zorgvuldig op.
- Hands-on: Je bent praktisch ingesteld, ziet werk en steekt graag zelf de handen uit de mouwen.
- Teamgericht en zelfstandig: Je werkt graag samen met collega’s, maar kunt ook zelfstandig verantwoordelijkheid nemen en beslissingen maken.
- Opleiding: Een bacheloropleiding is mooi meegenomen, maar je relevante ervaring en sterke technische kennis van voertuigen zijn doorslaggevend.
De ideale collega is...
De ideale collega heeft meerdere jaren ervaring binnen de automotive sector en beschikt over een zeer grondige kennis van voertuigen, onderdelen en technische systemen. Je weet hoe voertuigen werken, begrijpt welke herstellingen of onderhoudswerken nodig zijn en kunt technische problemen correct inschatten.
Dankzij je ruime ervaring weet je waarover je spreekt en kun je klanten op een duidelijke en professionele manier verder helpen met hun technische vragen. Je luistert goed naar hun verhaal, stelt de juiste vragen en vertaalt hun behoeften naar een geschikte oplossing.
Je bent klantgericht, communicatief sterk en legt technische informatie begrijpelijk uit. Daarnaast werk je nauwkeurig, behoud je ook op drukke momenten het overzicht en volg je klantendossiers en werkorders zorgvuldig op. Je neemt verantwoordelijkheid, steekt graag de handen uit de mouwen en werkt vlot samen met de techniekers en andere collega’s.
