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Pronto para decolar com a gente?
Queremos profissionais que não têm medo de pensar fora da caixa, amam trabalhar em equipe e entendem que grandes resultados vêm do esforço coletivo e de relacionamentos sólidos. Apoiamos quem quer crescer junto com a gente, com responsabilidade, criatividade e paixão pelo que faz.
Se você se encaixa nesse perfil, vem construir o futuro com a gente.
Missão do cargo:
Liderar, administrar, monitorar, dirigir e supervisionar todas as atividades sob sua responsabilidade no aeroporto de Congonhas e estabelecer um relacionamento forte e sustentável bem com clientes internos, clientes externos e membros de suas equipes de trabalho. Responsabilidade direta pelo desempenho de pessoal dentro do aeroporto, pelas ações tomadas e pelo resultado de seu departamento.
Cumprir a estratégia comercial do seu departamento e com todos os objetivos propostos pela empresa.
Atividades:
- Garantir o cumprimento da estratégia comercial para atingir os objetivos estabelecidos e melhorar o desempenho dos negócios.
- Monitorar o desempenho financeiro de todas as operações comerciais e sugerir medidas corretivas e de melhoria em coordenação com as pessoas responsáveis quando for necessário
- Supervisar e gerenciar as operações diárias dos clientes/cessionários para assegurar o perfeito funcionamento das operações e maximizar a receita garantindo uma alta qualidade do serviço e em conformidade com todos os regulamentos estabelecidos
- Desenvolver junto com a equipe corporativa o plano de crescimento para o aeroporto
- Lidar com reclamações de cessionários e passageiros para tomar ações corretivas e manter a alta qualidade do serviço no atendimento
- Identificar oportunidades de negócios de forma orientada ao lucro
- Manter um sistema de recursos humanos, diretrizes e procedimentos
- Orientar e supervisionar as funções do time comercial no aeroporto assim como os respetivos processos
- Preparar e controlar os orçamentos e planos de negócios do departamento em coordenação com a área de Planejamento e a equipe corporativa
- Analisar relatórios e fazer previsões em coordenação com a equipe de Planejamento e a equipe corporativa
- Acompanhar as tendências do mercado para determinar a necessidade de ações alinhadas à estratégia
- Inspecionar as áreas e resolver quaisquer problemas que possam surgir das inspeções
- Controlar o cumprimento das obrigações contratuais dos clientes comerciais, preparar a documentação relacionadas, inclusive penalidades se aplica, em coordenação com o departamento jurídico, com a Gerencia de Serviços Comerciais e a equipe corporativa
- Preparar relatórios, procedimentos e diretrizes para facilitar a gestão da organização
- Atender as necessidades de manutenção em coordenação com o departamento de Manutenção
- Preparar, se solicitado pela equipe corporativa, as bases ou diretrizes para negociações ou processos de RFP
- Previamente alinhado com a Diretoria, realizar RFP ou dirigir negociações com potenciais cessionários
- Se solicitado, avaliar as ofertas e propostas de potenciais cessionários seguindo os processos e políticas internas
- Suporte no desenvolvimento e avaliação de projetos comerciais, incluindo a preparação dos “business case”. Analisar potenciais oportunidades de negócios em termos de sua viabilidade financeira e adequar-se ao Masterplan do aeroporto
- Apoiar aos cessionários e coordenar (externa e internamente) antes e depois dos processos de trabalho, implantação, remanejamento, remodelação ou manutenção de suas lojas / áreas / espaços
- Preparar, apresentar e manter relatórios de vendas periódicos (incluindo vendas por categorias, perfil de passageiros, penetração por nacionalidades e outros que são comissionados)
- Estabelecer ligação com partes interessadas externas e internas
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração de Empresas, Engenharia, Economia, Marketing, Gestão Comercial, Negócios ou áreas relacionadas.
- Será um diferencial MBA/especialização em gestão de projetos, finanças, administração de empresas, inovação, experiência do cliente ou concessões/infraestrutura.
- Desejável Inglês e Espanhol Intermediário.
- Sólida experiência em planejamento estratégico, gestão e negociação de contratos, RFPs e contratações.
- Conhecimento em Power BI, Excel, Power Point e demais ferramentas do pacote office.



